今天我们聊聊国庆假期发生的一件大事。就是多个卖家起诉亚马逊，要求拿回被扣资金集体起诉亚马逊事件。
据外媒THE VERGE报道，9月13日多个中国卖家（opownic、Slaouwo、Deyixun、Cstech、Recoo Direct、Angelbliss和Tudi等）在加州北区地方法院对亚马逊进行集体诉讼。一纸诉状，整整28页。
(诉讼书图片来源:THE VERGE)
卖家并没有否认违反亚马逊评论政策，争议在于亚马逊该不该扣留卖家的资金。诉状显示，中国卖家要求拿回被亚马逊非法、不当扣留的资金，防止任何合法、正当归属于数千卖家的资金被进一步“侵吞和误用” 。
诉讼书一开头就开始指责贝佐斯·杰夫为了上太空11分钟，瞒着卖家抛售个人数十亿的股票。卖家集体寻求追讨被亚马逊非法、不当扣留的资金，亚马逊停止挪用和滥用卖家合法和正当的资金。
亚马逊后台中显示的违反买家评论政策的行为包括但不限于：
①卖家对自己的商品或竞争对手的商品发布评论。
②卖家为第三方提供经济报酬、折扣、免费商品或其他补偿来换取对自己的商品或竞争对手的商品的评论。这包括使用可销售的买家评论、网站或社交媒体群组的服务。
③卖家在买家编写评论后提供退款或赔偿（包括通过非亚马逊付款方式提供的赔偿），并要求买家在退款或赔偿之前或之后更改或删除评论。该退款或补偿可能是通过亚马逊买家与卖家消息服务、直接联系买家，或使用第三方服务、网站或社交媒体群组来完成。
④卖家使用与评论相关的可提供免费或折扣商品的第三方服务（例如，要求买家登记他们的亚马逊公共资料以便卖家监控评论的评论俱乐部）。
⑤卖家的家人或员工为卖家的商品或竞争对手的商品发布评论。
⑥卖家让评论者更改或移除评论。为此，他们也可能向评论者提供退款或其他补偿。
⑦卖家将差评转发给自己或其他反馈机制，而将好评发送给亚马逊。
⑧卖家在商品之间创建变体关系，旨在通过聚集评论操控评论和提升商品的星级。
⑨卖家提供亚马逊好评或物质奖励，以换取对商品包装或装运箱的评论。
⑩卖家使用买家账户为自己的商品或竞争对手的商品编写或更改评论。
一旦违背买家评论政策，亚马逊将会：
亚马逊对所有买家评论违规行为都实行零容忍政策。如果我们发现卖家有任何试图操控买家评论的行为，将会立即采取措施，其中包括但不限于：
①立即并永久撤销卖家在亚马逊商城的销售权限，同时扣留资金。
②商品的所有评论，并阻止商品日后收到评论或评级。
③从亚马逊永久下架商品。
④对卖家采取法律行动，包括诉讼和移交民事和刑事执法机构。
⑤公开披露卖家的名称和其他相关信息。
从中我们可以看出，亚马逊对操纵评论惩罚是相当严格的。 然而，控诉的卖家却认为亚马逊虚伪。
原告卖家还在诉讼书中阐述亚马逊虚伪，其对提供报酬的评论采取零容忍的政策，但是亚马逊自己却通过给买家提供礼品卡的方式进行评论盈利。 这种做法无异于“只许州官放火，不许百姓点灯”
(诉讼书图片来源:THE VERGE)
诉讼书指责亚马逊利用奖励性评论牟利的陈述
诉讼书认为， 亚马逊违背了加州货币交易法案、华盛顿的统一货币服务法案。
被告（亚马逊）关闭买家店铺，扣留店铺资金违反了加州货币交易法（Cal. Fin. Code §§ 2000 et seq）、华盛顿统一货币服务法(RCW 19.230 et seq.) 。
①被告亚马逊违反了加州货币交易法（Cal. Fin. Code §§ 2000 et seq），通过参与不公平或者欺骗性商业行为和/或做法。其中亚马逊在法律规定的时间要求之外扣留卖方资金违背了这一条款。
②被告亚马逊通过从事不公平和/或欺骗性的商业行为或/和做法违反了华盛顿的《统一货币服务法》（RCW 19.230 et seq.）。在这些行为和/或做法中，由于卖家涉嫌违反亚马逊卖家的销售政策中奖励性评论行为行为，被告在卖家账户终止时扣留卖家资金。
③亚马逊和被告未能按照《加利福尼亚货币交易法》和《华盛顿统一货币服务法》的要求，在 10 个工作日内转帐欠原告集体成员的上述款项。
④“亚马逊商业服务解决方案协议”作为一项非法违约赔偿金条款是否无效，因为该条款对卖家成员群体施加了不合理的高额罚款，因此，被告是否不当且不合理地扣留了原告群体的资金。
⑤被告亚马逊是否因不当和不合理地扣留原告和抗议集体成员的资金而不当得利
⑥卖家群体是否有权将被告从其非法和不合理行为中获得的所有利益要求归还。
在我看来， 亚马逊确实有点霸王条款，侵犯了卖家的合理利益。卖家违背评论政策被关停店铺就不说了，如果并未通过销售假冒伪劣商品获得非法收入，亚马逊理应无权利扣留合理正当资金。
从诉讼书的控诉依据和陈述上来看，很大可能卖家能够拿回非法被扣留的资金。但是店铺八成很难拿回，即使拿回店铺估计也是一个废店铺，没有什么价值可言。
亚马逊一直对商品评论政策是比较严格的。不管这场官司是卖家赢了，还是亚马逊赢了。都不会影响亚马逊对卖家评论政策的严格把关。
所以，我们在做产品和运营店铺的过程中，一定要尽可能用白帽方法。半年多的疯狂封号，亚马逊测评越来越艰难，有质量的买家账号越来越少。
测评服务商手里的资源，不知道被封店的卖家供出去多少次了，早就不安全了。如果测评不可避免，请一定要少测一些，我觉得5-10单就行了。请找高质量的Top Reviewer 或者其他平台靠谱的老客户，要积累自己的资源。
好了，今天就和大家分享到这里了，希望这次不幸封店的卖家能赢，能够拿回自己辛辛苦苦赚的钱，有东山再起的机会。
（来源：公众号跨境移花宫）
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