有这么一群商家，他们运营时间短，但订单增量迅猛。有些在双11大促时期，GMV涨幅狂飙1000%，有些店铺日均单量更是疯狂收割千单。他们的成绩令人艳羡，也不禁让人疑惑，为何他们能在短时间内迅速崛起，有什么独特的运营之道？ 众所周知，Lazada重视商家成长赋能，对于不同阶段的商家，都有建立不同的孵化机制。为新手小白，Lazada设立“新手孵化营”；为垂直类目店铺，推出火箭班；而今天我们为大家带来的两个成功案例则来自Lazada针对中部商家推出的重点商家孵化项目，他们分别是工厂型商家GA与创业型商家SI，让我们一起探究他们的运营成长之道，一起深入了解重点商家孵化项目。 近年来，受大环境影响，许多传统外贸商家开始寻求转型，GA便是典型传统外贸转型跨境电商的代表。 专注运动户外类目的GA在2017年就入驻Lazada，进军东南亚，运营初期单量不多。由于“宅经济”的盛行，东南亚户外运动类目需求呈极速上升趋势，GA在今年迎来了大爆发，日均单量增幅达400%，大促时期单量更是比日均翻了4倍。对于现在的成绩取得，GA负责人表示：“GA能在短期内快速成长，很多方面都得益于运营经理的支持。” 对于GA来说，自身供应链具有天然优势，想要突破自身立足跨境电商，提升运营能力是关键。GA团队在经过一段时间摸索后，成功进入重点商家孵化池内。运营经理通过对他们属性的判别，结合实际情况，主要侧重在产品、运营策略、市场趋势与热搜关键词以及大促指导等方面给予帮助。 面对瞬息万变的消费市场，品牌要想获得长足发展，“产品”始终是需要聚焦的核心竞争力。对于“产品力”的塑造，GA会根据当下东南亚六国市场趋势，洞察消费者的潜在需求，进行新品挖掘。 其次，是让自己的产品思维发生质的转变。在运营经理的建议下，GA将店铺产品结构分为跑量款，基础款，利润款三个等级。跑量款主要吸引消费者进入店铺，基础款是主推产品，提高市场影响力，利润款不追求销量而追求利润，精细化梳理产品线，以此带动销量。 在店铺基础运营方面，GA积极与运营经理密切沟通，学习CEM与Feed粉丝营销工具运营技巧，将营销工具的作用最大化。经过一段时间的运营，GA店铺粉丝数有了明显的提升。其次，GA借助运营经理定期发布的市场趋势与热搜词报告，优化直通车关键词，打造爆款产品。 “今年双12大促，GA的订单量对比日均翻了8倍之多。这些离不开运营经理的支持。”GA负责人说道，“大促前，运营经理会帮助我们把握大促节奏，协助制定整体店铺运营策略。”从大促准备、活动方案制定、大促店铺装修、活动提报、大促开始时帮助监控数据以及临时资源位支持等方面，全方位助力商家赢战大促。 “在大促开始时，运营经理会提供店铺重点SKU，供我们提报活动参考。大促后，运营经理会给我们做复盘，指出做得不到位的地方进行改善。”GA负责人表示，从十月份加入至今，店铺状况有了质的提升，未来希望继续与平台密切联动，让中国跨境品牌在东南亚发光发热。 2020年疫情在全球范围内的爆发改变人们的日常消费趋势，“线上消费”逐渐成为消费新常态，为更多跨境新商家创造更多机会与商机，这让许多看到跨境商机的年轻人决定跃跃欲试，SI就是其中一位。 作为一位95后年轻的创业型商家，SI于今年6月份入驻Lazada，通过打造当下最为流行的“BM”爆款女装，在9.9大促活动爆发挤进菲律宾站点时尚榜单TOP4的同时，也在双11期间，依靠平台站内资源一举斩获对比日均增长10倍销售额。在刚结束的双12更是仅用半天便超越双11全天销售额。 品牌联合创始人坦言，没经历过大促之前，她们很难想象疫情冲击下新商家竟能够通过Lazada平台在短时间内会取得如此亮眼的成绩，并借此在东南亚铺开了一张品类更全的市场版图。 因为年轻，所以SI更加充满张力和潜力，同时SI的成长也更加幸运。今年6月入驻Lazada，7月便加入了重点商家孵化项目，“当时我们正处于对平台摸索和上架商品阶段。运营经理对接到我们店铺进行了巡店和运营方面指导，加快了我们对店铺的完善工作，且节省了很多对平台摸索的时间。”SI品牌负责人说道。 这期间SI不放过任何活动的机会，以每月的平台大促日为契机点，做好了店铺装修，策划店铺私域玩法，成功让店铺更上一个台阶。除此以外，SI利用运营经理给予的闪购资源，快速打造爆品，提升店铺GMV。特别是菲律宾站点，从开店到9.9大促前，每天的GMV和订单量成倍增长，这为9.9大促积累了有效的店铺数据，并打下坚实的基础。 而让SI在流量和粉丝上直接发生喷泉式爆发的原因，则是运营经理让SI提报参与了LazGames和LazCoins。SI负责人表示：“活动期间，平均每天店铺增粉新增6~7k，这一大批粉丝为我们后续做私域流量运营做了足够的支撑，并且快速提升了品牌曝光度。” SI的短期爆发，除了依赖强大的运营能力与平台资源加持，还得益于SI自身的数据分析能力。“七分产品，三分运营”是SI的选品分析守则。 2020年，“BM”风女装掀起全球时尚浪潮，在东南亚也大行其道，具有超高时尚敏锐度的SI商家发现商机，结合运营经理提供的每周最新热搜词与热销品推荐，快速锁定可东南亚各国站点“BM”风流行特点与市场趋势，并根据运营经理提供的数据分析，打造"BM"风店铺爆款，并进一步优化其关键词，大大提高了直通车的ROI产出。 如今，SI对于店铺的运营已经驾轻就熟，对于女性鞋服类目如何在东南亚扩展也形成自己一套独有的打法。“无论是我们在新商家前期，还是中后期的发展阶段，运营经理都一直在跟我们并肩作战，大促中有他们忙碌的身影，日常中有他们巡店的身影。可以说给到了我们全方位的服务，也给我们无形中树立了良好的标杆。同时也让我们对Lazada平台更有信心，在东南亚市场中越走越好，奋力前行。”SI负责人说道。 两位商家的成功路径不一，但相同的是他们都是在精细化运营前提下通过重点商家孵化项目的加持，加速了他们成功的步伐，Lazada希望通过重点商家孵化项目将“成功”复制更多商家。 重点商家孵化项目将对商家在产品力、品牌力、店铺综合指标等维度进行考核，通过考核的商家，将被邀请进入孵化池，届时将有运营经理一对一对接帮助。他们会根据商家特性及产品属性，在店铺运营过程中提供专属解决方案。让店铺在短期内快速爆发，推动全店GMV增长，帮助中部商家与高潜力商家向下一阶段进击。 许多商家迫不及待想加入重点商家孵化项目，开启爆单人生。商家要多留意Chat消息，平台小二会通过Chat把入选扶持项目的消息发给各个商家。同时，商家要及时更新后台联系方式，如果您成功入选，Lazada服务团队也将通过后台联系方式直接与您联系。
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