申诉过程:
6月21日,我司收到客户D先生的关于亚马逊版权投诉咨询。正如所有卖家收到的侵权投诉通知一样,D先生收到的侵权投诉通知里,也简单说明了侵权类型为版权侵权,并提供了版权所有人的具体联系方式。但是并没有提供版权登记号,也无法查证真实性。所以我们收集好客户的相关信息后,第一时间根据亚马逊提供的邮箱联系了版权所有人,并将邮件抄送亚马逊。邮件内容主要是跟权利人确认客户的产品在哪里侵权,并且表达出并非恶意侵权的主观思想,也表明如果明确侵权可以根据对方的要求进行更改以及调整,希望权利人能撤销此次投诉。与此同时,我们也一并帮客户准备反通知材料(依据DMCA法案)。这里需要注意的是:
反通知里一定要写明以下信息:
1、被删除或禁用的ASIN及其链接;
2、答辩人的姓名、地址、以及电话号码;
3、真实宣誓,不做虚假承诺的声明;
4、同意所在地的联邦地区法院有管辖权,并接受投诉者的送达程序的声明
5、答辩人的签名。
依据常规操作,既联系了版权所有人,也提交了反通知。那么我们需要做的就是等待双方的回应。不出所料,权利人果然没有给予任何答复,这一点应该是很多卖家朋友的共识。无论是商标侵权、专利侵权还是版权侵权,每次主动联系权利人几乎大部分都不会有回应,但是即使如此,明明猜到对方不会回应也一定要积极联系权利人表明诚意,邮件时也请记得抄送亚马逊团队。
亚马逊这次回复的还挺及时。没两天D先生就收到亚马逊的回复说,我们提交的DMCA不符合要求,无法恢复原链接。当时我们也很疑惑,又重新确认了DMCA内容并与亚马逊通知的DMCA要求重新进行对比,反复确认提交的DMCA内容是符合标准的。这时就告知客户将DMCA重新签字重新安排递交申诉。我们又开始等待亚马逊的回复;过了几天,客户通知我们说亚马逊接受了ASIN的申诉,也很开心能成功帮客户申诉回下架链接。
其实在客户第一次收到亚马逊的不予受理通知时是相对比较失落的,问还能不能继续,有种要放弃的感觉。但是因为我们本身是按照亚马逊的申诉要求来做的,所以我们坚持让客户以同样的内容回复了亚马逊,并成功申诉相对应的链接。在此也感谢客户D先生的信任,愿意相信我们,以同样的DMCA内容反复申诉两次,当然也用自己的实力说明我们是值得信任的。
客户评语:
在5月底收到版权侵权邮件,自己申诉一次没过,找到张勇律师团队提交DMCA反投诉声明,大概提交半个月左右,亚马逊恢复了链接,期间及时帮我跟进案子进度,为世鼎盾张勇律师团队执行效率点赞,非常感谢!
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