直播间的活跃度和“人”、 “货”、“场”如何精准匹配？通过直播带货以“货找人”如何实现高转化高回购？本模块帮助商家提升直播间活跃气氛的技巧、提升粉丝粘性、增加直播间营销转化率、提高客户回访回购率的实操布局!
1、直播间活跃气氛技巧
小结：
（1）通过群体效应、粉丝归属感和直播间的画面感诠释为什么要提升直播间活跃度
（2）提升直播间活跃对用户作用的三要素：停留时间、粉丝忠诚度、转化率。
（3）通过增加信任、引导关注、弹幕飘屏、喊粉丝名字来维护直播间的氛围。
（4）直播间敏感词设定和特定回复语来维护直播间氛围。
- •提高直播间活跃度重要性：
- ◦群体效应：好的互动氛围为成交助力
- ◦增强粉丝归属感：培养主播真爱粉丝，增强粉丝粘性
- ◦打造有仪式感的直播间：有特色的直播风格，凸显直播间的画面感增强直播间粉丝停留的长期价值
- •气氛维护的主要方式：
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增加信任
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直播间控制敏感词，不要说任何敏感词汇。主播要提前了解敏感内容，结合敏感词做气氛引导，不要轻易拉黑粉丝，优先进行敏感词信息过滤，掌控整体气氛。
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引导关注
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在直播中引导用户关注主播，互动环节特定回复：觉得好的扣1111，想买扣2222；开播热场和下播告别的时候，欢迎回复语和谢场回复语设置。
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弹幕飘屏
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开播前，直播间设置一些弹幕飘过，提高和用户的互动率
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念粉丝名字
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通过公屏弹出提醒，念出粉丝的名字、并欢迎粉丝的到来，增加留存
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2、提升粉丝粘性技巧
小结：
（1）通过人设突出、专业分享、精准推广投放匹配精准人群。
（2）以品牌调性、主播专业度、粉丝归属感提升转粉停留。
（3）以利益驱动、荣誉驱动、价值驱动、兴趣驱动增加粉丝在直播间的参与感。
（4）设定精细化的脚本和福利赠送，带动粉丝的黏性度和留存。
- •如何提升转粉停留
- ◦通过突出主播人设、专业分享、精准推广投放匹配精准人群。
Promote付费推广
- ◦以品牌调性、主播专业度、粉丝归属感提升转粉停留。
专业讲解3C产品
- ◦以利益驱动、荣誉驱动、价值驱动、兴趣驱动增加粉丝在直播间的参与感。
3、提升营销转化率技巧
小结：
（1）以主播引导、产品形象展示、商品活动设计提升直播间活跃度。
（2）通过精细化选品定位提升宝贝的转化率。
（3）阐述顾客痛点、FAB讲解、顾客心理、形象展示、抢购方式突显产品的价值。
（4）通过销量、氛围营造、价格对比、产品和细节展示、直播讲解、福利政策增加购买力。
- •提升直播间活跃度技巧
- ◦主播引导：46号宝贝刷起来！点击购物袋有惊喜！
- ◦产品形象展示：展示产品的卖点
- ◦商品活动设计：30款宝贝，问大家一个问题，说出答案的给宝贝们额外送礼！
- •提升转化率技巧：
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顾客痛点要深挖
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考虑：卖点、痛点、互动
3C产品直播：性价比优势
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FAB讲解有逻辑
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考虑产品的特点、优点、逻辑
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顾客心理暗示
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权威、从众、喜好、稀缺
服饰类直播：天气冷，稀缺性
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形象展示强证明
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眼见为实/实验/对比展示
服饰类穿搭直播
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稀缺抢购冲转化
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限时限量/价格对比/买一赠几
3C产品：多产品对比
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4、提升客户回购率技巧
小结：
（1）通过视频预感、主页预告、直播中视频、小店自动回复拉升复购率指数
（2）以服务标准化、管理流程化、客户体验精细化提升回放复购率
- •客户回购原因：
- ◦一个复购成本远低于一个流量获取成本
- ◦复购率是我们想提高销售的重要因素
- •如何提高回访复购率：
- ◦视频预告
视频中预告直播时间
- ◦主页预告
商家主页预告图
- ◦直播中的视频剪辑成短视频
直播中有营销点的画面可剪辑
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