账号申诉难!从头部卖家蔓延到中小卖家,亚马逊封号什么时候停止?

亚马逊 3年前 (2022) wycs1009
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账号申诉难!从头部卖家蔓延到中小卖家,亚马逊封号什么时候停止?

近几个月的封号浪潮,引得人心惶惶。7月初,火龙果申诉带着众多卖家的疑问,聊了聊了近期大家很关心的封号事件,也梳理了很多申诉方法。整理之余,给大家讲讲申诉那些事。

侵权申诉

据火龙果申诉的律师团队统计,从今年4月开始亚马逊的审核政策逐渐趋于严格,申诉的通过率一再降低。那么新官上任后,申诉有什么变化吗?需要注意什么?怎么能有效的进行申诉?带着这些疑问,火龙果申诉给出了答案。

新官上任后,申诉有什么变化吗?

根据火龙果申诉团队的数据分析以及多次复盘发现,主要的申诉变化有4点:

1.审核机构再次细分

2.邮件回复时效显著缩短

3.申诉通过率略有下降

4.二次违规0容忍

账号申诉我们需要注意什么?

火龙果申诉:网上的方法论很多,避免封号的策略也很多,这里给大家提供的是未雨绸缪的几个重点操作:

1.每半月就要调查和研究一次市场数据!

亚马逊大约每半个月会新增和更新一批侵权检测的关键词。每个时期会严查某种类型或者某个品牌和图案,在掌握亚马逊的节奏后,就可以很大程度的避免被波及。火龙果申诉提供的近半年的侵权关键词数据统计,分析数据得出的结论是可以避免绝大多数的侵权风险的。

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图片来源于火龙果申诉内部

2.定期下载库存报告

5月开始,亚马逊的新型封店方式让广大卖家苦不堪言——0绩效封店。绩效没有提示,邮件没有说明,后台没有警告,对于这种“3无”封店,有效的办法就是下载库存报告。

火龙果申诉告诫,对于这样的封店,可以通过后台回复、Case帮助、注册邮箱发送邮件等方式,向亚马逊询问侵权的类型和涉及的ASIN,再根据定期下载的库存报告,结合图片标题,基本可以准确的判断出方向。方向正确,技巧得当,离申诉成功就不远啦!

下载库存报告路径:

库存—库存报告—请求报告—下载

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图片来源于火龙果申诉内部

3.每个月开一次发票!

对于爆款链接,火龙果申诉建议要做的就是留存全部的资料。这是对它进行保护的最好办法。因为在众多的下架和封店类型中,二手货/真实性等多种都需要提供发票,具体开票的规格和注意事项如下:

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图片来源于火龙果申诉内部

怎么能有效的进行申诉?

1.判断方向,即侵权类型。一般在后台或者警告信中会告知。但是目前看,多数是不会告知的,这时候就需要开Case询问客服,在封店状况下开Case的方法:

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(图片来源:图片来源于火龙果申诉内部)

写:Can you help us solve account problems? We Hope you can call us back in Chinese。

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图片来源于火龙果申诉内部

这个邮箱是接到电话需要验证的,验证后就可以联系到中文客服进行询问;

2.收集资料。针对提及的ASIN要全面的收集其信息,主要在绩效通知、注册邮箱、后台邮件、库存信息、库存报告等处收集产品的标题、图片、警告信等证据内容;

3.了解资料。充分的了解对应产品的权利人信息和品牌信息等,这是申诉的重要调查环节;

4.撰写申诉信。按照提示的3个部分,针对性的进行,关于如何撰写申诉信,火龙果申诉在各大论坛平台都进行了大量的科普。

申诉是技术活,特别是对于现在变化快的申诉环境,建议大家还是找到专业的团队拯救店铺。火龙果申诉就是这样一支专业的团队,目前已有超过3000+店铺经手并解封,2000+的真实淘宝好评就是最好的印证。精通30种类型的申诉,更有连续5期金牌4钻淘宝店铺保障,安全可靠!是国内专业申诉团队,为亚马逊卖家保驾护航!

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图片来源于火龙果申诉内部

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