反假货规则

一.概述

TikTok Shop对假冒商品零容忍。在TikTok Shop出售的商品必须是正品。我们特此发布本TikTok Shop反假货规则，目的是：

本规则是的补充，适用于TikTok Shop销售的所有商品。我们将在此详细说明我们针对假货的管控规则以及处理违反规则的原则。不遵守本规则可能会导致我们对您采取强制措施，如商家服务条款所述，包括但不限于暂时或永久丧失销售权利。

您（作为卖家）有责任确保您不销售假货。如果您对与假货相关的法律法规有疑问，我们鼓励您咨询您的法律顾问。

本页面上的规则会定期更新，请定期查看本页面，以确保您（作为卖家）符合我们当前的规则。

二.一般原则

TikTok Shop禁止假冒商品和非法复制品。这包括但不限于：

就本政策而言，我们将此类物品称为“假冒商品”

请注意，假冒商品不包括在未正确使用注册商标的情况下出售的“相似”商品，即使该商品看起来可能与商标商品相似或相同。但是，相似商品可能会侵犯其他知识产权设计权，或构成（在某些国家/地区）不正当竞争/假冒。

TikTok Shop努力确保为我们的客户提供值得信赖的购物体验。每个卖家都有责任只采购、销售和履行正品。我们与制造商、品牌所有者、权利持有人、卖家和创作者合作，努力防止假冒品到达TikTok Shop客户手中。我们可能会根据自己的审核结果删除可疑商品和内容。我们还鼓励有商品真实性问题的权利所有者通过在商品详情页或相关内容上提交投诉，或发送电子邮件至通知我们。

以下是我们反假货的一般原则。

我们对假冒商品采取严格的强制行为，并可能将以下任何情况视为在我们的平台上销售和宣传假冒商品。

三.管控方式

我们有相关机制和程序防止销售假货和检测可疑假货，包括可能需要在商品上架和销售期间或之后提供文件，如品牌授权或商品正品证明。

如果我们认为某些商品是可疑的假货，或者权利持有人或客户提交了侵权投诉的情况，我们将全权决定采取一切适当措施，包括立即采取行动下架相关商品并通知卖家。

对于我们认为某些商品是假货，或者权利人或买家发起了侵权投诉的情况，我们将首先将商品删除，并立即通知卖家。

我们可能会采取积极主动的方法，以尽量减少或消除可疑假货造成的负面影响。如果卖家或创作者认为商品或相关内容被我们错误地删除，卖家或创作者可以在商品下架或收到侵权投诉后的规定时限内，提交必要的证明材料向我们提出申诉。如果我们认为延长证明文件提交时间是合理的，例如，第三方机构检验需要额外的时间，那么我们可以将时间延长至最长7天。证明文件包括但不限于品牌授权、商业发票、合同、品牌所有者的采购订单等采购证明以及第三方实验室或权威机构出具的检验报告。

我们可能会利用线上和线下两种技术来调查商品是否为假货。我们可能会寻求权利人或权威机构的支持，以进行进一步的评估。如果出现以下情况之一，我们将根据本规则对卖家销售的商品作为假货进行处理。

在上述假冒调查之后，如果我们最终认为该商品不是假货，我们将撤销对该商品和/或卖家的最初采取的任何强制行为。

但是，如果商品被认为是假货，那么我们将遵循TikTok Shop卖家绩效评估规则和，对商品和卖家账户采取必要的行动。

如果卖家向买家销售假货，卖家必须根据向买家全额退款。

请注意，我们还与权利人和执法部门在全球范围内合作，对故意违反此规则并伤害我们买家的卖家和创作者采取法律行动。

四.举报和投诉

TikTok Shop努力确保为我们的客户提供值得信赖的购物体验。每个卖家都有责任只采购、销售和履约正品。我们与制造商、品牌所有者、权利持有人、卖家和创作者合作，改进防止假冒品到达我们客户手中的方法。我们鼓励我们的用户通过在相关商品详情页或相关内容上投诉，或发送电子邮件给向我们举报假货。

我们还鼓励对商品真实性有疑虑的权利人通过提交假货投诉或通过 给我们发送电子邮件来通知我们。向我们提交投诉或发送电子邮件时，权利人或其授权代表需要遵循 TikTok Shop知识产权规则中规定的流程，并在适用的情况下提供以下信息。

我们将按照知识产权侵权规范处理流程处理所有投诉。