TikTok Shop 卖家违规管理政策是什么？
用户安全对于TikTok Shop至关重要。为营造积极的购物环境，提供值得买家信赖的购物体验，我们制定了一系列政策规则。为保障用户安全，TikTok Shop会对违规卖家采取违规管理措施。
《TikTok Shop 卖家违规管理政策》旨在提升卖家违规管理措施的透明度。政策规定了对于违规卖家采取的处罚措施，适用于所有在TikTok Shop上经营的跨境卖家。
什么样的行为会违反政策规则？
卖家可以在政策中心找到相关政策规则。请移步了解更多信息并定期查看最新政策更新，确保遵守最新规则。
卖家违规管理政策如何开展？
《TikTok Shop 卖家违规管理政策》设置了违规分和节点处罚体系。
违规分指平台向违规卖家所累加的违规积分。平台根据卖家违规严重程度及其影响范围，对卖家账户累加相应违规分。 卖家违规分累计到一定阈值后，平台会根据违规分数量对店铺采取相应卖家管理措施。
违规分
违反政策规则的卖家将累计违规分。若卖家累计违规分达到48分，TikTok Shop将取消卖家平台经营权。
卖家违规分政策如下：
- •违规分的有效期都是180天，180天后违规分自动失效。
- •卖家累计违规分达到48分及以上，TikTok Shop将永久取消其电商权限。
- •卖家电商权限一旦取消，除非申诉成功，否则累计违规分不会清零。
- •请注意，TikTok Shop除累计违规分外，也会采取其他必要纠正措施。
违规管理措施
以下是TikTok可能会对卖家店铺采取的违规管理措施。
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违规管理措施类型
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对店铺的影响是什么？
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X天内商家日单量限制到Y%
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X天内卖家无法参加大促、各类活动、促销，获取平台货补等
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X天内禁止卖家使用联盟
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店铺关停X天
封禁店铺
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注意：
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违规分节点处罚体系
以下表格展示了卖家累计违规分和违规管理措施之间的关系。请注意，根据卖家违规类型不同，可能会对卖家采取多项违规管理措施。
卖家必须对具体的违规行为逐一进行申诉，无法直接对节点处罚提出申诉。
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累计违规分
（阈值）
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违规管理措施
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店铺安全等级
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12
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中风险
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24
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高风险
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36
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严重风险
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48
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严重风险
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哪里可以看到店铺安全等级和违规记录？
卖家可前往（Shop Health) 查看店铺安全等级和账户违规管理措施。店铺表现（My Shop Performance) 板块会实时展示店铺绩效指标。如有违规情况发生，违规记录（Violation records) 页面也会更新违规提示。
申诉
如果卖家对平台采取的违规管理措施有异议，可通过卖家中心进行申诉。TikTok Shop在收到工单后将进行调查，并适时采取行动。
请注意，跨境卖家应收集并准备调查所需的所有证明文件。
该如何进行申诉？
您可以在卖家中心违规记录页面找到申诉按钮。
申诉规则如下：
- •卖家最多有两次申诉机会。
- •卖家可在受到处罚措施后30天内提出首次申诉。
- •首次申诉驳回，可在15天内再次提出申诉。
- •如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复卖家权益。
- •平台有权自行做出决定，二次申诉后的决定为最终决定。
补充信息
如果卖家对违规管理措施或申诉流程存在任何问题或担忧，可在（Help Center) 提交工单。我们的卖家支持团队会及时回复相关问题。
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