遵循TikTok Shop政策规则的高质量内容至关重要,帮助推动平台卖家成长。 以下是一些卖家应该遵循的内容管理的最佳实践:
避免虚假宣传商品功效
卖家应避免发布误导性或不真实信息,夸大商品功效。遗漏任何关键信息或包含不必要的商品细节将被视为违反。
宣传商品功效时,禁止以下内容:
- •误导性的风格、颜色、图案或形状。
- •由滤镜或低质图像视频导致的误导性视觉效果。
- •误导性的商品效果、功能、特性和用途。
- •误导性的价格、折扣和促销。
推广或发布误导性信息的卖家将受到处罚,平台会扣累加违规分或采取其他强制措施。
请查阅,进一步了解相关内容。
发布消息准确完整
对于发布错误信息、不准确或误导性内容及宣传虚假信息的达人/卖家,TikTok Shop可能会采取强制措施。
以下是一些卖家必须注意的内容:
- •所有内容必须与实际商品一致,不得有任何误导性说明或消息遗漏。
- •卖家所推广的产品必须出现在相关视频中。
- •宣传内容不得夸大商品性能、美化商品或进行没有事实根据的宣传。
- •宣传内容不得与其他商品或电商平台进行恶意比较(如该商品价格比ABC网站低20%)。
- •禁止夸大促销价格或进行虚假比价。所有价格,包括促销价格,必须准确无误。
- •在宣传美妆个护商品时,达人不得使用误导性滤镜。
- •卖家不得展示误导性信息,如不一致的商品价格或折扣、图片、品牌名称、描述、关键属性、型号、功能、质保和保修等。
避免商品信息不完整或不一致
为了避免使用户感到困惑,卖家必须注意以下几点:
- •发布商品、上传短视频或进行直播时,必须包含所售商品。
- •所有赠品、配件、附件及其他相关物品必须明确说明。
- •卖家提供的商品信息必须准确完整,如原料、成分和材料等。
- •所有商品描述必须完整且并与实际商品保持一致。
- •对于有助于商品销售的相关服务,卖家必须提供完整信息,包括但不限于配送和物流服务、退货退款服务以及客户服务。
避免发布不准确的商品信息
为避免取消订单和退货申请,卖家必须注意以下几点:
- •卖家必须提供准确的商品尺寸。此外,所有商品测量信息必须在商品描述页上展示。
- •卖家不得发布任何不准确的信息,包括价格、折扣、图片、品牌名称、商品描述、关键功能、型号、属性、质保和保修等。
避免夸大商品性能
卖家所发布的内容应该透明真实,以建立用户的信心。 为了避免失去用户信任,卖家必须注意以下几点:
- •卖家不应在缺乏必要证明或认证的情况下对商品功能过分夸大。如100%纯天然、美国第一产品等。
- •不与其他商品或电商平台恶意比较。例如,声称“这个商品比Y网站便宜X。”
- •禁止夸大促销价格、折扣或进行虚假比价。
- •所有商品价格,包括促销价格,必须准确无误。
- •禁止在缺乏相关文件证明的情况下,发布虚假声明,声称所售商品曾赢得奖项、获得某些证书或与其他商品有关。
- •卖家必须充分了解当地相关规定及法律法规,以确保商品宣传的合规性。
避免在未经授权的情况下使用品牌名称
如果卖家希望发布与品牌或标识相关的内容,必须注意以下几点:
- •卖家只能在获得品牌所有者明确许可的情况下使用品牌名称、标识和其他品牌内容。
- •达人不得发布或分享侵犯、鼓励或允许侵犯知识产权或个人权利的内容。
- •卖家不得在未经个人明确许可的情况下,将个人形象和姓名用于商业目的。包括商品代言、商品推广以及未经授权使用名人肖像。
卖家可参阅,进一步了解如何避免知识产权侵权。
避免提供其他下单方式
所有交易必须在TikTok Shop平台上完成,流量只能在站内循环。
- •卖家推广的内容不得包括跳转至其他下单方式的链接。
- •卖家不应在推广内容中加入其他网站链接、电话号码、社交媒体帐号、电子邮件地址或二维码。
- •卖家不得以任何方式鼓励用户在TikTok Shop以外的平台下单。