在亚马逊的运营过程中,我们需要提前避免各种投诉,因为投诉将严重影响运营节奏和门店业绩。其中,商标或专利侵权是比较严重的一种投诉。侵权包括版权侵权、专利侵权、商标侵权这三大类,下面介绍一下亚马逊专利侵权申诉怎么写。
首先,你应该弄清楚以下问题:侵犯了什么专利;对方想要达到什么目的(要求停止销售或索赔)等。这些问题的答案往往隐藏在亚马逊的投诉信中。专利侵权申诉主要包括三个部分:侵权原因、解决方法和预防措施。
第一部分阐述了侵权的原因。总之有一个原则,不管你是故意侵犯还是冒犯,都不能承认你是故意的。你可以说员工对亚马逊的知识产权政策不熟悉,不够重视,导致产品侵权。总之就是说对不起的同时扔个锅而已。
第二部分说明解决方案,意思是你已经在第一时间删除了所有相关链接(真的要删除相关链接),检查所有产品确保类似问题不再发生,并给权利人发了道歉邮件,提出了赔偿方案。
第三部分说明预防措施。你可以告诉亚马逊,你会立即安排员工补充亚马逊的知识产权政策知识,定期培训学习,安排专家对产品进行评审后再上架,避免侵权问题等。
以上三部分是申诉信的主要内容。写起来简单,但是写投诉信不容易。尤其是第三部,大家一定要注意,不能走过场。亚马逊看中这部分,所以记住了。
提醒一下,账户解封后,先放下手头的一切工作,以闪电般的速去提款。