阿里云出海:提升Tokopedia客户网购体验,助力印尼电商发展

跨境头条 2年前 (2022) iow
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阿里云出海:提升Tokopedia客户网购体验,助力印尼电商发展

Tokopedia的市值已经超过70亿美元,不仅是印尼最大的网购平台,也是名副其实的行业独角兽!


自成立以来,Tokopedia已筹集了24亿美元资金,其平台上的月活跃用户和卖家分别超过了9000万和620万。


除了电商业务外,该公司还启动了多项金融科技计划,并与其他本地初创公司(如数字钱包公司Ovo和点对点借贷平台Funding Societies)合作。


刚开始的时候,Tokopedia只是销售实物商品,现在它的品类已经扩展到数字服务,例如机票和火车票预订。


但是,由于庞大的用户群和众多功能,使得该公司的网站在应对高流量访问时会出现服务器加载过慢问题。


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畅快的购物体验


2018年,Tokopedia举办了线上的斋月节大促,该活动在伊斯兰圣月期间向印度尼西亚购物者提供了超值优惠。


活动吸引了7300万客户浏览,超出了预期。


不过流量的增加使Tokopedia的服务器超载,这意味着一些购物者不得不面对速度较慢的平台,影响购物体验。


“想象一下,您组织一个100人的聚会,然后有200或300人参加。即使他们度过了愉快的时光,您也知道本可以做得更好。”该公司工程副总裁Tahir Hashmi解释说。


这就是为什么在去年的斋月节中,Tokopedia与阿里云合作检查了其架构,简化了一些未优化的查询,来确保其系统是一流的。


例如,阿里云的ApsaraDB for RDS工具为Tokopedia的工程师提供了从备份、恢复到多样化数据存储的全套解决方案。这有助于公司即使在流量很大的情况下也能保持对查询的响应能力。


此次合作取得了丰硕回报:斋月期间商品总销售额达到13亿美元,覆盖印度尼西亚97%的地区。


Tokopedia工程部高级副总裁Herman Widjaja补充说:“对我们的客户而言,更加开心的是,体验非常流畅。”(插一句,为什么最近Lazada这么慢呢?)


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继续推动创新


Hashmi表示,除了可以给客户提供更好的用户体验外,阿里云的服务还帮助Tokopedia的工程师“更加专注于产品改进和功能增强,而较少关注运营。”


例如,团队需要开发的一项功能是基于图像的搜索。


这位高管说:“考虑到消费模式的变化,进行基于文本的搜索确实非常好,但这还不够。”


利用阿里云的图像搜索库,客户现在可以简单地为自己喜欢的商品拍照,将照片上传到Tokopedia的平台上,然后在网站上找到。


Widjaja说:“我们将继续交流,并在集思广益的基础上,期望更多可能。”


阿里云技术出海,值得我们每一个人敬佩,同时也可以发现,东南亚电商发展的程度相对较弱,像上面提到的以图识图功能,在中国已经很成熟,但在他们国家还在研究。


东南亚电商的未来,会有你的参与吗?

版权声明:iow 发表于 2022年8月16日 am8:22。
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