当您的卖场正处于行销活动期间时,请务必确认好以下事项,这将有助于提高销售额!
追踪销售数据
于行销活动期间,请您务必追踪销售数据,以评估商品于行销活动期间的表现。
这可以帮助您判断哪些商品的销售状况表不如预期,进而修改销售策略,同时选择表现较佳的商品做为销售主打。
您可以使用「卖家数据中心」页面中的「即时看板」来查看以下关键指标:
①不重複访客数
②商品页面浏览数
③订单
④商品数
⑤全部买家
⑥下单转换率
小贴士:您可以将今天的销售状况和前一天进行比较,以预测特定时段的销售数量。
透过卖家中心>「我的行销活动」建立我的折扣活动、我的折扣券或是其他行销工具来增加商品竞争力,从而获得高峰时段的流量。
判断每日销售状况
判断每日的销售状况,将能帮助您适时地调整促销活动。除此之外,了解行销活动的成效可以帮助您在未来面对不同商品时,需要採取什麽样的行销策略。
您可以使用「卖家数据中心」页面中的「即时看板」来查看行销活动的成效。
每个行销工具的关键指标包括:
销售额:所选时间区间内使用折扣促销的订单总金额
已售出件数:所选时间区间内已确认折扣促销订单的商品数量
订单:所选时间区间内使用折扣促销的订单数量
买家数:所选时间区间内使用折扣促销的买家数量
客单价:已使用折扣促销的销售额除以已使用折扣促销的买家数量
观察指标趋势图上的每个指标表现,并观察每个行销工具的成效,藉此判断哪个行销工具的效果突出于其他。
您还可以追踪所有行销工具的指标,来决定是否停止或缩短成效较差的行销工具的活动期间!
例如,使用「促销组合」的订单多于「我的折扣活动」,您可以这样做:
停止「我的折扣活动」并在「促销组合」中新增商品
改变「我的折扣活动」中的活动商品
即时回覆买家聊聊
即时回覆买家的聊聊,避免买家放弃购买您的商品。
①您可以透过筛选「未读」功能,以便追踪您尚未回覆的聊聊消息。
小贴士:
如果您点开聊聊讯息后无法立刻做出回覆,您可以将聊聊固定标记在顶部。之后也可以透过筛选「标记」查看聊聊,以便查看你已点开但尚未回覆的聊聊。
②回应买家询价的聊聊以增加销售机会后,您还可以向买家推荐热销商品并提供折扣券。
管理活动期间收到的订单
行销活动期间可能收到大量激增的订单,除了利用行销工具来帮助您增加订单之外,您还需要密切关注并且管理收到的订单数量。
您可以使用「即时看板」追踪收到的订单数量,并根据以下条件决定是否能够继续接受订单:
⑴实际库存数量
随著订单的增加,您需要不断地更新您的库存数量,这可以防止包装出货时出现缺货的情况。
⑵人力是否充足
在决定是否继续接收更多订单之前,您还需要先衡量您的人力是否可以负担接下来的包装及出货。
缺货、延迟回覆聊聊或是延迟出货都可能导致您被计分,卖场和商品评价也会因此受到影响。
在来不及应付订单的状况下,您可以开启「休假模式」来避免接受新订单,以便您专注于处理所有已成立的订单。