哈喽~大家好,Shopee双十一大促在即,小虾米们都做好了十足的准备没有?有没有很紧张激动的心情呢?毕竟大促这波流量可以让店铺更上一个等级,前提是店铺做了足够的准备!
就像学生时期的期末考试,平日点滴的努力将会在这一天得到验证!
想起去年双十一彷佛就在昨天,和小伙伴们彻夜奋战,只为爆单!在自己的青春,曾经这样奋斗过,也不失为美丽的回忆!(然哥又开始为年轻人打鸡血!)
好了,废话不多说,距离大促还有一周,今天然哥结合官方资料,给大家整理了一份详细的大促需要做的准备内容。
如图是官方给出的大概数据,首先,我们要明确知道大促期间的(精品)店铺流量远超于平日,这些表现到后台就是我们的聊聊客服、发的包裹、引流产品的售出量都会翻倍增长;
但是具体情况要看店铺,有些铺货店铺可能丝毫感觉不到大促,有些精品店铺却可以翻升几十倍!
提前优化重要商品Listing
大促期间修改产品可能会导致产品审核时间过久,影响产品的权重,虽然客户经理有权限恢复,但是大促业务多,客户经理不一定能及时处理。所以尽量在大促前夕,把店铺重要的引流产品(挑选店铺内10%-20%的最热销商品)详情优化到位。
也要确保价格有优势,库存充足,为操作复杂,款式独特的产品设置视频展示。
注意产品搭配,利用“捆绑销售”,“运费促销”,促进客户多下单;关键词广告也要配合到位,使热卖品碾压对手排名前列。预算充足情况下,也可以搭配平台流量推广礼包。
配合活动店铺装修
配合活动优化店铺装修,更换店招,营造大促氛围,设置多梯度店铺优惠券,全面优化店铺,给客户一种全店打折的感觉,刺激客户购买欲望,提高订单转化率。
设置店铺分类,以及置顶自定义分类(热卖品专区,折扣专区等)
女性朋友应该深有感悟,双十一期间看到有满减的店铺感觉就像不要钱一样疯狂的买买买,根本停不下来!东南亚年轻人也是如此!
安排好客服工作
客服工作一定要做到位,及时回复,如果客户没有得到及时的回复,也许就在对手店铺下单了;除了回复客户,客服也要密切关注店铺状况,应对突发情况,调整运营策略。
另外如果大促期间有上新安排的话,可以采取批量分时段高峰期持续上新,记得用好Boost功能引流,在品类页面占据一定的曝光。
提前准备好客户经常会问到的问题回复模板,提高客服工作效率。
做好发货准备
及时发货的同时,也要做好粉丝营销,在包裹里放小卡片,提供折扣码,刺激回购,不能浪费大促如此辛苦的战斗!要从细节入手,抓住每一位客户的心,毕竟现在获客成本这么高!
大促日历
双十一和双十二是Shopee平台每年最大型的平台活动,一定要在这段时期表现良好,不要出错,标记好日期,给自己的团队一个警醒!
总而言之,一定要把握好平台大促,也许这就是你弯道超车,打造爆品的好机会!渣卖逆袭之路的开端!
大促结束后的工作
大促结束后,继续保持一段时间活动价格,持续报名秒杀活动及其他主题活动,持续与买家互动,维护好大促期间的订单售后,可以赠送小额优惠券引导好评或者回购。
最重要的是持续关注发货情况,避免扣分。
好了,今天关于大促的文章写到这里就差不多完事了~其实只是简单写一些注意事项,最重要的是平时店铺的运营,只是临时抱佛脚是没用的,所以啊,同学们,平时一定要多多用心,不要在大促的时候才追悔莫及。