假设你打算在线下开个实体饭店，你会怎么做呢?你会不会在选址的同时去周边的各个饭店门口蹲点看一看客流?会不会亲自走进竞争同行们的饭店里去品尝一下人家的菜品，感受一下人家的服务?还是你只要去找一份所谓的“数据”就开始大张旗鼓的开店呢?我想大部分人都会选择前者，那为什么把生意拉到线上，你就成了数据依赖症的重度患者呢?
对于线下实体店来说，亲自去数人流，亲自去体验同行的产品、服务、价格以及店铺装修环境等等这些都是基于常识基础上的数据整理，有些可以得出详细的数据，有些则只是感性的认识，但如果缺少这些常识，你做什么生意都必然要失败。
对于线上的经营来说，也是如此。运营的精进和成功，同样离不开卖家在常识方面的认知提升。
那么，在线上的经营中，什么是我们需要去关注的常识呢?
一、平台的基础操作和操作技巧
运营一个平台，基本操作得熟练吧。比如后台的各个功能模块，你是否都有操作一遍，并且把重要的模块熟记于心呢?如何发布产品，如何跟卖产品，如何处理邮件，如何FBA发货，如何处理订单，如何查看报表等等，这些都是基础的操作，如果这些你都没有掌握，还何谈运营呢?
在掌握了基础操作的基础上，你还得掌握操作技巧。比如如何批量表单发布，如何进行Listing拆分合并，如何解读和优化站内广告，如何应对跟卖，如何进行账号申诉等等，相对于基础操作，这些技巧既需要大量的经验，又需要用心主动的去学习。技巧的核心就在于同样一个动作，你比别人更熟，比别人做得更好，可以节省成本，可以提高效率和效益。
二、行业内的成败案例和传闻八卦等
要想成为一个出色的卖家，仅仅基础的操作和技巧还不够，还需要时刻关注行业内的成功卖家和失败案例，从成功的卖家身上，我们可以学到很多闪光点，而从失败的案例中，我们也可以得到很多启发。
对于跨境电商卖家来说，几乎行得通的方法技巧，早有人行在先，你需要做的，只是把他们找出来，然后恰当的应用于自己的运营中，但如果不关注行业其他卖家，你就缺少了这方面的参考。有时候，别人的一点经验技巧足可以为我们节省很多的成本，带来更多的利润。
在关注行业大卖的基础上，甚至行业的传闻八卦也都值得我们留意。几乎所有的信息都不是空穴来风，如果我们能够对一些信息进行换位思考和设置对应的场景去思考，同样可以得到运营上的启发。
当然，很多卖家会说，这些案例和信息从哪里得来呀?微信群、QQ群、各种的论坛、行业的会议等等都是我们可以获得这些行业常识的必要途径。
三、平台规则及规则更新，国家政策法规的更新等
很多卖家在运营中只顾着低头拉车，从来不抬头看路，平台规则不熟，而规则的更新就更是不知道，茫茫然触犯了平台的红线还不自知，轻则浪费了钱产生了额外的运营成本，重则可能导致账号受限。比如FBA费率的变化，比如某些产品所要求的认证的变化等等，都属于此，而这部分内容，只需要多留意卖家中心的头条信息和经常在Help里面搜一下平台规则就可以解决。
另一方面，作为卖家，还得关注国家政策法规的更新，比如刚刚出台的电子商务法，将会有哪些影响到自己呢?再比如中美贸易战中所涉及的征税清单等等，如果对这些不了解，同样会让自己在运营中一不小心掉进坑里。
四、同行竞争对手和消费者分析
相比较前边几条，研究竞争对手则是更重要且必须去做到的常识。很多卖家在运营中只关注产品和自己的Listing，根本不知道市场容量、销量、竞争对手这些，如果这样做，压根就没可能做好。
文章开头提到的关键词和销量，竞争对手都在替我们做着参考和明证，我们要想在运营中取得成绩，就需要比竞争对手表现得更好，而竞争对手也不是无所作为的静止不动，竞争对手也在和我们一样，甚至比我们更努力，所以，对于卖家来说，一定要多学习和分析竞争对手们，要把对竞争对手们的熟悉作为自己运营一款产品过程中的常识。
竞争对手是谁，分别有哪些，他们的Listing是怎样写的，有哪些细节值得学习，使用了哪些关键词，为什么会使用这些关键词，竞争对手的价格如何，销量和排名如何，等等，如果能够把这些做详细的分析，优劣显现，你也就有了超越竞争对手的可能性。这也是我为什么总是要求自己的运营团队和孵化营学员一定要对每个产品选出20个竞争对手并进行深度、长期、持续的分析的原因。
运营一款产品，在了解和熟悉产品的基础上，通过竞品分析对自己的认识做补充，然后，还需要站在消费者的立场上，以消费者的视角去思考，想明白消费者购买的逻辑和使用的场景，站在消费者的角度去想，把消费者用来搜索的词语收集汇总，你就有了关键词，想消费者所想，你也更容易抓住产品的特点和卖点，然后，再把这些关键词和卖点应用于自己的Listing，这样的Listing才更完美。
如果能够做到上述这些，平台操作得心应手，政策把握精准到位，行业卖家掉进的坑你绕得过积累的经验你用得着，你也知道竞品是谁消费者想的是什么，所有的信息和资源汇集，再去做运营就可以得心应手、人剑合一。
温馨提示：
文章为本人在创业、运营和个人成长中的记录和感悟，一家之言，仅供参考。
相关文章
