亚马逊仅用了9个小时就打破了去年全天的商品销量纪录。正值黑五、网一期间,跨境电商卖家正竭尽全力实现爆单,又有众多卖家爆料,在这重要关节遭到同行恶搞。
60多位亚马逊卖家Listing被改,这三大类目是“灾区”
据亚马逊卖家K爆料,其遭遇店铺无端被恶意竞争对手更改Listing及转移Listing评论,导致商品处于不可售状态。
“Listing在旺季前都处于正常销售状态,于是准备了3000库存原本打算放手一搏,无奈Listing信息被竞争对手更改面目全非,甚至每上一款产品随即就被更改成人类目,既改不回来,也卖不出去,如今库存积压如山。”卖家K说道。
当前Listing受影响的卖家多集中在宠物、3C以及家居这三大类目,且都为同一竞争对手所为,截至目前,据不完全统计,已有60多位卖家“中招”。
厨房类目卖家:“我也同样遭遇上述所提竞争对手更改Listing标题和类目的情况,产品变为不可售,而对方则合并众多Review抢占销量,其目的就是为了‘吞并’销量大的卖家Listing为己用。”
耳机类目卖家:“我的成品库存约有3000件,单品成本价88元,损失了将近26万元,另外在供应商处还压了近2000件的物料,该竞争对手的恶搞行为极为猖狂,其甚至采用合并‘僵尸’Listing的方式接连恶意跟卖,导致卖家损失惨重。”
个护类目卖家:“我是售卖个护类目,Listing被更改成人类目后引发审核,但最终因审核无法通过导致店铺被封,目前店铺已有10多个Listin*品库存被压亚马逊仓库,就连工厂也堆积了上千材料。”
今年的黑五,跟卖狗、恶搞狗越来越猖獗
以上仅仅是冰山一角, 今年的黑五很不寻常,大部分的卖家并没有迎来预期中的爆单,反倒是一些乌七八糟的卖家做的一些乌七八糟的事情刷爆了朋友圈。
比如,有人来“拜姐夫”的:
还有人恶搞别人又被别人恶搞,然后认怂并求和的:
以致于老美也看不下去了,发帖子,然后再@亚马逊和贝索斯。简单的对下面的文字做个翻译:慢慢的被那些毫不尊重客户体验和美国法律的中国卖家玩坏了。什么时候你们才能觉醒,并设置一个正在毁掉这个平台的害群之马?
当然,还有先是被别人攻击,然后自己学到了黑科技,转型做服务去了,开始对曾经的恶搞者们进行反击的卖家们:
还有的卖家,遭遇被别人攻击之后,以其人之道还治其人之身,“给你点颜色看看”:
我虽然对上述这些行为感到不齿,但也没有办法指责具体的人,毕竟,“在网络上,没有人知道你是一条狗”,但是,我想说的是,当“狗”猖狂的时候,“人”还是得采取一些行动的。
且不谈平台安危,对于当前最猖狂的跟卖,大批量跟卖,大批量恶意跟卖,篡改Listing为己所用,篡改并毁掉Listing等行为,既直接导致了遭遇此类事件的卖家的销量大幅下滑,损失甚至无法挽回,也给中国卖家蒙羞,让平台的整个环境恶化。
固然有人说,我是因为遭遇了别人的攻击之后才开始攻击别人的呀,但我想说的是,Google公司的Slogan其实是值得每个人每个团队都深思的,”不作恶“。当你能够用稍微高一点点的标准来要求自己,你会发现,世界同样会为你留出出路,甚至是更好的出路。
别人闯红灯过马路,你看得心里痒痒,也闯红灯了,结果可能被撞死了;别人持刀抢劫了你,你也以同样的方式,持刀再去抢别人,你就成了劫匪和流氓。
可这很明显并不是我们的初衷。
我们的初衷是什么呢?
我们期望在亚马逊这个平台上,通过自己的努力,做好销售,服务好客户,赚到钱。但现在,很显然的,很多人的行为和表现与此背道而驰了。
小人猖狂时,君子和大众确实是被动的,但不等于所有人都可以无所作为。
我看到很多遭遇此事的卖家在黯然伤神或痛哭流涕,心疼自己如此这般的努力被恶人毁于一旦,而更多的人,只是把这样的事情当作茶余饭后的笑话,分享到朋友圈,调侃几句而已。
毕竟,“又不是自己遭遇的”,但我想说的是,“一场雪崩,每一片雪花都负有责任”,所以,对于每一个亚马逊卖家来说,遇到这样的情况,都应该思考:作为我,能够做些什么?
亚马逊运营路上,没有人是一座孤岛
是的,如果今天正好你也遭遇到这样的恶意跟卖、恶意攻击,你应该思考;而如果你未曾遭遇过这样的跟卖和攻击,你同样应该思考应对之策。
该怎样应对呢?
要么,我们自己有能力解决,要么,我们应该督促平台进行安全升级。
对于前者,我想因人而异,而对于后一种影响平台方向的,我想我们每一个人都是可以参与进去的。
我的建议是,无论什么时候,当我们看到这种大规模的恶意行为发生时,每一位卖家都有必要立刻、马上截图取证,同时附上相关的链接,用任何的邮箱,将相关的证据发送到亚马逊卖家绩效团队和贝索斯本人的邮箱。
一个人的力量固然有限,但如果大家都能够行动起来,则足以引起平台的重视,进而做出有利于大部分卖家的修正和调整,这样,我们也就不用再遭受那些跟卖狗、恶搞狗的骚扰了。
亚马逊卖家绩效团队的邮箱:seller-performance@amazon.com,杰夫贝索斯的邮箱: jeff@amazon.com
当然,如果你有其他的应对方法和建议,也欢迎给我留言,我也会把留言整理出来,分享给更多的卖家。
运营路上,没有人是一座孤岛。