在跨境电商爆发式发展的今天,海外仓无疑是协助卖家开拓海外市场的宠儿。特别是对于一些轻小件、定制化类的产品来说,在旺季物流拥堵的状态下,更是可以帮助卖家缩减邮递的复杂程序以海外仓本土送货的方式赢战旺季。
物流环节复杂多变,跨境直邮时效有前提
不难发现,从事跨境出口电商的卖家对海外仓都较为熟悉,尤其在欧美这些国家最为盛行。而对于离我们不远的岛国日本而言,海外仓被卖家使用的频度却不高,经昊宏国际调查发现,中国与日本间的距离较近物流递送的时间较快,以致于早期乐天、雅虎的卖家较少使用海外仓。2004年-2017年之间,卖家通常都采用直邮小包的方式给买家送货,原因在于这种派送方式成本相对较低,但物流服务质量和时效却饱受诟病。
通常而言,直邮包裹需要经历的中间环节较多,以从上海出货到日本的例子来看,如果卖家想要保证今天发货后天达或今日发货明日达这种时效的话,首先需要保证以下几个环节的顺利实现:
快速出口报关;航班出发时间不拖延;目的港航班及时提货;清关速度及时且不耗费查验时间;及时转交给当地快递公司;买家收件地区不至于偏远;货物配载的航班落地港与收件人的距离不至于太远……
只有上述前提达成了,直邮包裹的时效性才能有所保证。邮递到日本的货物一般配载的航线主要有大阪关西机场、东京的羽田机场和成田机场,绝大多数物流商都会选择清关查验率较低的关西机场,而即便是通关率较高的机场,物流复杂的中间环节还是需要耗费一定的时间,所以实际上真正能够做到高效、安全的跨境直邮物流少之又少。
缩减中间环节,海外仓推进电商本土化
昊宏国际王飞龙表示,跨境物流行业中,一直有这么一句话“物流是一种多环节、不确定因素最多的行业,多一个环节就会多一个风险”。在此基础上,以缩减中间环节时间消耗的海外仓,以高效、相对安全的物流服务体验为卖家推崇。
王飞龙坦言,以近几年亚马逊日本站、独立站甚至是日本乐天在国内招商的现状来看,越来越多卖家开始入驻日本市场。“其实,日本消费者对服务速度和服务质量的要求会比一般的国家高,特别是日本乐天对卖家本土发货的要求是十分严格的;再加上亚马逊FBA仓在商品尺寸上的诸多限制,许多无法正常上架的商品也开始寻求海外仓发货。亚马逊FBA开始收取长期仓储费,各大卖家纷纷采取应对措施,这其中寻求与海外仓合作是最行之有效的方法。海外仓最大的优点就是推进电商本土化,使用体验感比较强,在配送上能较快让买家收到商品,目前全球有75%的卖家在使用第三方海外仓,85%卖家在使用FBA。”
当然,海外仓的存在绝对不仅仅是为了减少亚马逊的仓储费,它对于跨境电商来说,优势是非常多样的:
1、大件商品
虽然亚马逊可以接受大件货物而对应的仓储费也较高,而昊宏国际的海外仓能够接收单件货三边合计在260CM内的商品;
2、小件商品
单价不高的小件商品,可以选择日本全境邮服务,价格低至17元每票,且不需要附加偏运派送费;
3、中小件货物
可选择快递派送,除日本除冲绳、北海道外,几乎可以做到1个-2个工作日内到达;
4、时间缩短,效率提升
卖家提前将货物储备到海外仓,买家下单后,可直接从海外仓发货,中间省去了包裹从国内到国外的路程时间以及期间过海关的复杂环节,大大缩短了包裹邮递的时间成本,极大提高物流派件效率。
5、高效管理货物,快捷处理订单
货物存放在海外仓储点之后,可直接由海外仓协助管理,卖家在接到订单后可直接由海外仓打包、出货,更加便捷和高效;
6、提高客户忠诚度
受跨境地域的限制,国内卖家难以提供及时的售后服务(如:换货、退货等服务),而与海外仓合作后,这些问题都可以迎刃而解。如果买家遇到售后需求,可由海外仓出面解决及时解决买家的需求,促进服务满意度和忠诚度的提升。
昊宏国际日本仓位于东京千叶,距离东京市区20公里,面积1600平方,日操作量5000票以上,具备完善成熟额OMS系统,可接大、中、小各种类型的商品。根相关调查显示,日本60%左右的卖家多集中在关东,一般的物流能保证东京周边的买家在当天15:00下单后能在第二天收到货物,而如果再通过昊宏国际海运进行配合,在确保物流时效的同时,整体的配件成本还可以降至30%左右。