还记得前段时间的撕逼，卖家在朋友圈控诉海外仓乱收费，海外仓则拿出白纸黑字的合同，表示自己收费都是有据可依。
卖家听了不满，就帮忙发货这点事，弄个几十页合同，谁能详细看啊。海外仓也很冤：我们的费用是真挺复杂的。
一、海外仓为何总是算不清帐?
做生意，谁不想明明白白算清楚每笔费用，服务好客户，让大家都满意!但真的不容易，连亚马逊FBA仓库都经常搞错费用，更何况我们海外仓，毕竟其中牵涉的情况实在太多了!
1、海外仓涉及的费用类型多
海外仓业务有很多，光一个发货业务，就有处理费、仓储费、尾程物流、包装耗材费、销毁费、操作费…..另外，卖家还会提各种需求，什么退换货、贴换标、维修、分销、虚拟仓、清关等多种业务。那费用项目又多了一大堆，很复杂!
其次海外仓企业要负责与尾程的DHL，UPS等快递公司打交道，仅仅UPS的物流产品就有first class、priority mail、Ground 等数十种产品，每种产品的价格、重量、尺寸要求都不一样。
2、一些情况的报价比较混乱
而且UPS、DHL等公司经常调价，一旦调价，我们服务商不得跟着调?这谁顶得住啊，海外仓也是被动方啊!
同时不少海外仓公司都是业务员报价的，对不同体量的卖家，价格也不一样，各种节假日又会推出一些优惠活动，所以价格难免混乱。
3、难以解决的沟通问题
再加上，卖家平时很难关注到价格的变化，没法第一时间知道价格变动，一旦收取费用过程中费用不对，就会造成误会;
各个地区存在时差，沟通执行偶尔会出现断裂，特别是像燃油附加费之类的，前几天的报价和后几天的报价可能都不一样;
……
由此观之，如果想要算清帐，一定要解决费用结算、报价管理、客户沟通、内部协同等问题.....
但，问题来了!说得容易，实行起来好难啊!那么多费用、那么多订单、那么多客户、那么多业务类型，那么多流程……怎么才能说得清呢?你需要一个和事佬!
二、这位“和事佬”，海外仓值得拥有!
嗯，没错!易仓WMS系统，就是海外仓和卖家解决误会的“和事佬”!它针对以上症状，研发出了“药”，从费用明细、报价管理、仓库管理等方面，帮助海外仓更好地为卖家服务!
1、清晰的费用明细
易仓WMS系统，从入库、打包、拣货、出库、物流……每个环节产生的费用都清晰记录;发货、退货、维修、贴标、分销、虚拟仓....每一种业务都能支持;应收、应付、客户账单、服务商账单.....各个结算项目明细算得明明白白。
2、合理的报价管理
易仓WMS系统，可以随时设置不同业务类型、不同地区、不同渠道的物流价格，业务员也都能清晰的管理自己的卖家客户，管理客户的账单和账期等，同时把客户沉淀在系统上，业务员流动、客户也不容易流失。
3、多个仓库联动管理
易仓WMS系统，还支持一个国家多个海外仓、多个国家多个海外仓、国内仓库国外仓库的费用统一管理，方便客户同时使用，清晰结账，随时随地对账，不用等月底!
相关文章
