亚马逊全球开店也在第一时间联系到了这位“Amazon Coat”卖家Kevin，一起探究爆红的Amazon Coat背后的故事。
“去年12月底，我们发现销量出现暴增，就开始查找原因，结果还是从顾客的留言中得知我们被NBC (美国全国广播公司)报道了，才知道我们的这个产品已经在美国媒体和社交网络上‘火’了。”
Kevin告诉我们“当时看到被称为‘Amazon Coat’心里还是挺激动的，感觉近几年公司对于品质的追求得到了用户的肯定。”
如今爆红的这款Amazon Coat其实是一个2013年就已经上线的ASIN。据Kevin回忆，第一次受到海外时尚博主关注是在2017年冬天的时候。没想到，到了2018年冬天，迎来了这一波社交热帖和新闻报道的大爆发。然而，所有这些，甚至知名时尚博主的发帖，全部为媒体自发行为。Kevin和团队坦承，自己团队没有进行任何手段的营销。
“并不是说我们不看重品牌营销，只是我们这几年更着重于产品本身。我们公司规模不大，但是90%的人员都主要在产品设计、研发、质控质检、供应链管理等环节，放在亚马逊运营上的精力相对较少。现在有了声量积累，未来在品牌营销这块我相信我们会很快跟上的。”Kevin沉稳地说道。
“亚马逊是一个很好的品牌，当初我们选择这个渠道出海，就是被它巨大的市场潜力和‘好产品一定会得到用户的喜欢’这种特质所吸引，所以才放心地在品质提升上埋头苦干几个年头，”Kevin说。众人眼中的一夜爆款，其实是他们钻心经营四五年的结果。
对于产品创新的精益求精，终于在一个漫长的寒冬里得到了直接的高度肯定——在亚马逊上直接卖到断货，以及国内外媒体对这个品牌铺天盖地的报道。
当我们问及这样一件“超级外套”是怎样炼成的时候，Kevin大方地分享了三个秘诀。
重视顾客体验，专注产品提升
2013年上线亚马逊，尝试了多个不同品类之后，2016年始，Kevin团队决定把服装品类作为重点进行开发和沉淀，并且围绕用户体验度做了一次全面提升，包括成立设计中心加强在产品创新上的投入，并开始100%采用FBA配送，提升客户的体验。
为了提升产品品质，Kevin和团队除了内部创新，还将亚马逊上的用户真实评价作为提升品质的“主要阵地”，每周都会对亚马逊上的用户评价进行汇总分析，把产品的不足之处逐条去改进。比如有些用户提到说羽绒服的拉链不够顺滑、面料问题等，Kevin他们都会第一时间反馈到生产环节，迅速完成一次品质提升。
Kevin说，美国NBC的报道中很多顾客说喜欢外套上有多个口袋，因为可以装很多东西，令他印象深刻。“‘Amazon Coat’原本是一款军工风格的外套，走的是实用路线。后来为了不断提升产品，我们就加入了时尚感的设计，在产品描述中，我们也把时尚感作为主要卖点，看到了顾客的反馈，我们才意识到原来顾客也非常看重实用性。”
作为一个专注于羽绒服细分品类的卖家，Kevin团队对一年的运营节奏把握也完全以产品创新为导向。比如每年冬季的销售旺季过后，他们会用半年的时间把产品创新、生产和运输完成一次更新，步步为营，全力为下一次旺季的到来备战，力求在新的一年里送上令用户更满意的产品。
找准品牌定位，选对渠道，步步为营
我们从定义自己品牌的第一天起，就是想要把品质做好，赢得品牌的粉丝，”Kevin告诉我们。
从当初选择亚马逊开拓品牌出海之路开始，到花上四五年的时间和精力，将把控好产品品质这个品牌定位坚持到底，再到未来的品牌营销部署，他们稳扎稳打地将一件羽绒服锻造成今天的“Amazon Coat”，就是因为坚信着每一件商品都代表着自己的品牌。
在谈及品牌未来发展布局时，Kevin和我们分享了品牌发展的初步想法。“我们还已经开通了亚马逊欧洲站、日本站和澳洲站，目前在北美站点的成功，给了我们很大的信心。而且2019年初我们把‘亚马逊外套’上线到欧洲站，两三天就售罄了，所以今年欧洲站会是我们的开拓重点。”
深挖产业带优势，修好供应链这条“战壕”，稳定“大后方”
如果说过硬的产品负责在海外“冲锋陷阵”，那么配合有度、合作无间的供应链管理则是“Amazon Coat”坚实的品牌出海“战壕”。
身处羽绒服产业带，Kevin花了多年的时间了解外贸行业，并且与各厂商保持亲密无间的合作，以保证产品创新的设计能够精准落地，用户的新需求可以快速解决。
“比如亚马逊上的用户反馈说我们的拉链不够顺滑，或者是面临的透气性、防水性做得不够好，我们会快速更新拉链模具，做测试;或者采购新的面料，一般花个5天左右就能完成品质的改进。”Kevin透露道，“涉及到一些新版型和设计调整，虽然花的时间相对会长一些，但也可以在下一次补货前完成。我们和我们的供应链也很好的合作SOP，很多流程已经被简化，大幅提升了我们的产品生产和迭代效率。”
把控好生产环节之后，质检也是Kevin他们非常看重的一点。生产完成后，由专业检测机构进行全面检测，严把质量关;之后所有的服装包装环节由Kevin自己团队来负责，每一件衣服都将在严格的检验后才会进行包装发货。
“我相信，只要我们真正把产品吃透，努力终会得到用户的认可。这次被大家称为‘Amazon Coat’，就是海外用户对我们产品的极大肯定。接下来我们还会继续进行产品创新和迭代，也会把更深度的运营和亚马逊其他站点的新开拓提上日程。”Kevin说。
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