在运营亚马逊店铺的时候，卖家无可避免的会遇到买家退货的情况。可能是产品有问题，也可能是亚马逊配送没有让买家满意，也有可能仅仅是买家不喜欢了，就像国内所说的无理由退货。
当买家将产品退回，对卖家来说就一定会造成损失，而造成的损失有多大?该怎么计算?很多卖家可能并不是很清楚，今天就跟大家来讲解讲解。
首先，买家退货的时候会跟买家客服取得联系，中间会根据具体的情况选择退还多少货款。为了更方便的计算，这次讲的是全额退款情况。
拿上面这张截图举例，买家购买产品的时候支付了155.97美元，全额退款的时候是直接退还155.97美元给到买家，接下来的账就是卖家和亚马逊之间的事情了。
首先从正常订单来看，卖家需要承担该订单的亚马逊佣金及FBA配送费，即图中所显示的51.21美元。如果该订单没有退货退款，卖家最终账户收益将是104.76美元。
但实际情况该订单是全额退款，亚马逊返还买家支付金额155.97美元后需要扣除20%的佣金费(亚马逊扣除20%的佣金作为补偿，返还80%的佣金费给到卖家，卖家不用承担买家退货回亚马逊仓库的运费)，也就是需要扣除155.97*15%*20%=4.68美元的佣金。
另外，卖家还需要承担从FBA仓库发往买家处的配送费，即51.21-155.97*15%=27.81美元。
因此在该订单中，卖家实际上亏损了FBA配送费加20%的佣金，27.81+4.68=32.49美元。
这还是比较乐观的一种情况，如果买家退回到FBA仓库的货被检视为不可售商品，那么卖家还得承担该商品的采购成本、头程运费和之后的移仓或弃置费用。
P.S. 经过上面的费用核算，卖家朋友们会发现如果产品退货较多的话自己的损失是非常大的。这也需要提醒卖家朋友在选品的时候一定要非常谨慎，首先肯定是产品质量要有保证，其次在描述产品内容的时候也一定要务实，不要太浮夸，以免让买家拿到商品之后因失望而选择退货。另外就是尽量选一些轻小的商品，至少在产生退货的时候不用承担过多的FBA配送费。
当然，一部分卖家已经选择了重量较高的商品，那么在定价的时候可以将售后部分可能产生的费用核算进去，比如拿销售额的5%作为售后服务费用。这样定价可能会高一些，但至少产生退货的时候不会亏损太多。
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