日前，Klarna发布最新《2019年的美国时尚消费者调查》(What You Need to Know About US Fashion Consumers in 2019)。这是Klarna针对消费者购物行为的新研究，特别是在美国的Z世代和千禧年代。该研究调查了1000多名消费者，发现所有年龄段的人都非常重视无缝，个性化和灵活的购物体验。
千禧一代和Z世代在线消费大
美国购物者每年平均在线购买服装和配件10次。但对于年龄较小的购物者来说，这一点要高得多，16至24岁的人每年18次，而25-35岁的人则是14次。相比之下，55岁以上的人每年只有8次。
近四分之一(23%)的16-24岁购物者承认每月1至3次在线购买时尚和配饰。
人们在网上购买衣服或配件作为礼物送给别人平均每年6次，16-24岁的人上升到9次。
让客户在购买之前试用，可以鼓励更高的在线支出
购物者显然在网上购买了很多时尚和配饰，但这意味着他们在购买之前不能够触摸，不能看到他们在现实中的样子，除非他们让购物者更容易看到和试用产品：
几乎一半(46%)的美国购物者表示，他们喜欢在购买之前触摸和试用商品。
第三(29%)的购物者喜欢在网上浏览新购买，然后实际在商店购买。有趣的是，这一比例在16-24岁之间最高，为43%。
近三分之一(29%)的人表示，Useit从报告发现，更轻松的移动/在线浏览体验将使购物更容易，因此他们可以清楚地看到衣服和配饰。
消费者喜欢奢华和支付灵活性
美国购物者喜欢购买高端产品，有更灵活的付款方式可以帮助购物者购买更高价的商品：
四分之一的购物者(25%)喜欢奢侈品或制作精良，价格昂贵的时尚或配饰而不是更便宜的快时尚。
但是，近四分之一的购物者(23%)表示，在购买时尚商品之前，他们必须保存几个月。这在gen z和千禧一代中最高，分别为35%和30%。
近四分之一(22%)的受访者表示，他们很难负担最新的流行趋势，并希望分期付款。
年轻的购物者来说，社交是关键
对于Z世代，25%的受访者表示，当他们看到一个可能会售罄的商品趋势时，他们受到的影响最大，而当他们在社交媒体上看到某些内容时，这一比例为26%。
4%的购物者通过Instagram直接购买了东西，在16-24岁的年轻人中占11%。对于那些通过它购买/受影响的人，三分之一(31%)每年购买1-3次，其中三分之一的12-24岁年人每年购买4-5次。
11%的人通过Facebook直接购买了东西，在16-24岁的年轻人中占16%。Useit从报告发现，在25-34岁的人中占27%，在35-44岁的人中占23%。41%的受访者表示他们已经购买了东西，或者每年有1-3次购买东西。
男性更有可能从Twitter购买时尚购物中获得灵感，28%的人可能会直接通过它或之后在零售商网站上购买一些东西，每年1-3次。
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