亚马逊待定订单(Pending Orders)是什么意思?如何处理?

跨境头条 2年前 (2022) iow
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亚马逊Pending Orders,中文意思是指的未处理的订单,简称挂单。很多新手卖家对于Pending Orders订单不太了解,也不知道该怎么处理。下面一起来学习一下吧。

亚马逊待定订单(Pending Orders)是什么意思?如何处理?

亚马逊产生Pending Orders的主要原因是什么?

  1.亚马逊暂时还未能获取到买家支付这笔订单金额的银行卡授权,这一点上,可能不同的银行处理时效稍有不同。也就是说顾客可能选择货代付款,或者钱还没转到亚马逊。

  2.针对于FBA的订单,客户已经满足了35美元包邮的条件,但是由于这些订单分别是在不同的卖家店铺购买,这时候的Pending Orders可能是亚马逊在等待把所有的产品集合到一起的过程。

  3.针对于FBA的订单,客户在一个订单中购买了多件的产品,如果其中一个或2个缺货,那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存或者没库存的产品,这个订单的状态也还是Pending,不过这种情况的发生概率非常小。

对于亚马逊Pending Orders,我们应该如何处理?

  1.不要对Pending Orders发货,即使是买家主动联系您也不要,以货款到账为准。

  2.当出现Pending Orders的时候,该订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对Pending Orders进行确认发货或者取消订单的操作。Pending Orders不会显示在您的订单报表或者您的未发货订单报表中。

  3.Pending Orders要等它转到Unshipped的状态才能进行发货操作,发货操作尽量在您后台上传产品时候设置的HandingTime的时间段内,超出了就是发货延迟,如果30天内不对一个订单发货,即使您30天后最终发货了,亚马逊也不会把这个订单的货款给您。

  4.对于大量出现Pending Orders,建议立刻联系您的客户经理,问清楚具体原因,有可能是亚马逊团队在审核您的订单。

  5.Pending Orders没有关于买家的任何信息,所以最好的方法是等待。Pending Orders的根本还是要回归产品,从产品自身在做研究,如果同一个产品产生很多的Pending Orders,建议做产品优化。例如图片、关键词、价格等因素调整。

  6.如果转化率低的产品,做关键词点击付费的要及时处理该产品广告的投入。

版权声明:iow 发表于 2022年8月22日 pm2:08。
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