亚马逊电商平台开店服务条款及协议（范文）

跨境头条 2年前 (2022) iow

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我要开店服务（“我要开店”）是允许您在亚马逊网站上陈列商品并进行销售的一种服务。我要开店服务由亚马逊卓越有限公司提供和运营。

我要开店服务条款是亚马逊服务商业解决方案协议（“商业解决方案协议”）的一部分，除非另有特别规定，这些条款仅适用于您加入我要开店服务。注册并使用我要开店服务，您同意接受商业解决方案协议以及我要开店服务条款的约束。除非本服务条款（包括我要开店服务条款的定义部分）另有定义，所有黑体术语具有商业解决方案协议中相同的含义。

S-1 您的产品陈列和订单

S-1.1 产品和产品信息。针对您通过亚马逊网站陈列销售的每一件产品，您将根据所适用的计划政策，按我们要求的格式提供准确、完整的必备产品信息，并在必要时及时更新以保证该信息在任何时候均准确完整。您亦保证您的资料、您的产品（包括包装）及其报价以及销售符合所有适用的法律（包括所有标识和标签要求），不包含任何色情（除非计划政策明确许可）、诽谤或淫秽或其它非法内容。您不能在亚马逊网站上提供任何禁止和限制销售的产品的信息或试图进行该等产品的陈列销售；您也不能提供任何URL标识以供使用，或要求在亚马逊网站使用任何 URL 标识。您保证您将遵守本条的要求并承担全部责任。如果我们在任何时间提出要求，您应立即提供能够证明您已遵守本条规定的书面证据。如果我们有理由认定您的资料或您的产品（包括包装）存在假货、水货、盗版、虚假宣传、欺诈或其它非法情形，我们可以按照亚马逊其时适用的总体的赔偿标准向顾客和其他人支付款项。您应当接受我们向客户和其他人作出的赔偿决定，不论该决定是否出于法律的要求，并赔偿我们因此支付的所有金额，（包括但不限于我们支付的退款、赔偿费、和其它金额。尽管如前所述，您的赔偿款并不限制我们依法或依本协议其它规定享有的任何其它权利或救济。

S-1.2 产品陈列；销售；订单处理。我们将自您在我要开店上线日起通过亚马逊网站陈列销售您的产品，并自主对您的产品进行推广和促销活动（包括通过亚马逊关联财产或任何其他亚马逊网站提供或与其有关的功能、特性、广告或项目）。我们可以使用特定机制来评价或允许消费者评价您的产品和/或您作为卖家的履约情况，亚马逊可以公开这些评价和反馈。我们将向您提供通过亚马逊网站售出的您的每一产品的订单信息。我们拥有排他性权利收取每一交易的全部销售收入，并根据服务条款扣除您应付的费用和其他金额后将销售额汇付至您的账户。

S-1.3 运输和处理费用。您在亚马逊网站销售的、或通过亚马逊网站销售的产品，如果未使用亚马逊物流服务进行配送，您应依据我们的标准功能和分类标准、以及任何运输和处理的政策决定运输和处理费用。对于您使用亚马逊物流服务进行配送的产品，亚马逊将根据亚马逊物流服务条款决定、公布和收取配送费。您自行负责申报和缴纳您就该配送费应承担的税费。

S-1.4 信用卡欺诈。我们将承担与您的交易有关的信用卡欺诈（即因盗窃以及未经授权使用第三方信用卡信息而产生的欺诈性购买）的风险，您将承担其他欺诈风险或损失；我们不承担因“卖家配货产品”未严格执行“订单信息”和“运输信息”而产生的有关信用卡欺诈的风险。我们有权为调查目的而扣留、拒绝处理、限制送货目的地以及停止和/或取消任何您的交易。经我们要求，您应当停止和/或取消您的产品订单（如果您已经向承运人或托运人送出了您的产品，您应当采取合理的商业努力停止和/或取消该承运人或托运人的运输）。您应当向客户（依据“协议”S-2.2条）退还因停止和/或取消订单所产生的费用。

S-2 销售、配送、退款和退货

S-2.1 销售与配送。除非亚马逊物流服务条款（如适用于您）另有约定，您应：（a）根据相关“订单信息”的条款、服务条款和“协议”，以及下单时您提供并公布于亚马逊网站的、仅由您对这些活动负责并承担风险的条款，进行“卖家配送产品”的采购、销售和配送，以及亚马逊配送产品的采购和销售；（b）以商业上合理的方式包装您的产品、并在预计发货日当天或之前运送您的产品；（c）每一工作日至少检索一次订单信息；（d）不取消任何一项交易，除非根据该订单产生时公布在亚马逊网站的条款和条件允许取消该交易订单（该条款和条件应当符合“协议”）、或按照本协议的要求应当取消该交易；（e）在中国范围内运送您的产品（除非按照法律或“协议”予以禁止）；（f）（在可能的范围内）向亚马逊提供有关运输和订单状态以及追踪的信息，并在任何情况下一经我们要求、您应当使用我们指定的处理系统，且我们可以将该信息公开；（g）遵守所有产品上市日期的指令；（h）尽管服务条款存在其他约定，您应保证您为所有陈列、销售产品的卖家；（i）在每个货件中放入特定的装箱单，和税务发票（如适用）；（j）在装箱单上或其他产品附带信息中确认您为卖家，而且顾客可以将符合退还条件的产品退给您；以及（k）不向顾客发送电子邮件以确认订单或货物配送。如果您使用亚马逊物流来配送产品，则亚马逊物流服务的条款将适用于亚马逊配送产品的存储、配送和运输。

S-2.2 退货和退款。对于您所有未使用亚马逊物流服务进行配送的“卖家配送产品”，您将依据本服务条款和下单时公告的亚马逊退货政策接受并处理相关产品的换货、退货和退款；我们将通知顾客亚马逊退货政策适用于您的产品。您可以使用我们为您账户提供的功能来确定并计算所有退款的总额和调整金额（包括任何的税收、运输、处理或其它收费）或其它与您的交易相关的、需向顾客支付的金额。该功能将符合计划政策和“协议”的条款，且我们可以在任何时候不经通知修改或终止此功能。您将通过亚马逊安排该付款，我们将向顾客支付该付款（可能与最初购买您的商品时的支付方式相同），您承诺将补偿我们为此支付的金额。对于所有您使用“亚马逊物流配送”并在亚马逊网站陈列、销售的商品，将适用在该商品订单产生时已公布在亚马逊网站的亚马逊退换货政策，您承诺将遵守此政策。您应当按照适用的亚马逊退换货及退款政策以及法律的要求立即履行退换货和退款的义务，且在任何情形下不得晚于该义务产生后的三十日。

S-3 您的产品的问题

S-3.1 送货错误和产品不合格；召回。您对任何未送达、错误送达、遭到盗窃或其他有关产品的配送和运输的错误或行为承担责任，但由下列原因引起的除外：（a）我们依据“协议”第 S-1.4 条的应当承担责任的信用卡欺诈；或（b）我们收到了订单信息而未提供给您、或在地址核实时产生的订单信息未能提供给您。尽管存在前述约定，如使用亚马逊物流服务配送的您的产品（如果有），任何未送达、错误送达、遭到盗窃或其他有关产品的配送和运输的错误或行为将适用亚马逊物流服务条款。您也应当对任何不符合要求或存在缺陷的产品，或任何公开或私下召回的产品承担责任。您在知悉您的产品被公开或被私下召回时应立即通知我们。

S-3.2 亚马逊商城交易保障和扣款。如果我们就您的某项交易收到了有关亚马逊网站提供的亚马逊商城交易保障商城保障诉求、扣款或其他争议并通知了您，您应当在我们提出要求后的七（7）日内向我们提供：（a）您的产品的送达证明（如适用）；（b）亚马逊订单确认编号；以及（c）产品描述（如适用）。如果您不能满足前述要求，或者该诉求、扣款、或争议并非由下列原因所引起：（y）我们依据“协议”第 S-1.4 条承担责任的信用卡欺诈；或（z）我们收到了订单信息但未能完整向您提供的、或因核实地址而未能向您提供订单信息的；则您应立刻依据协议的服务费支付部分就以下已经或应该由我们或我们的关联方支付的款项补偿我们：顾客购买支出（包括购买价、所有有关运输和处理的费用、所有的税款，但不包括亚马逊保留的相关佣金，也不以亚马逊的退款为条件）和所有相关信用卡协会、银行或其他付款处理、重新发货以及/或与初始购买有关的惩罚性费用、任何扣款或退款。

S-4 与您的销售渠道的同等性

在遵守本第 S-4 条规定的前提下，您可自行决定在亚马逊网站陈列销售的产品及其销售的价格。但您在亚马逊网站销售产品的价格不得高于您在其它地方销售该产品的价格。因此，在您在我要开店上线日及以后，您保证，对于您在亚马逊网站提供或销售的每种产品的价格、内容和其它条件，您给与亚马逊用户的优惠不低于您或您的关联机构在任何您的销售渠道对该产品提供的最大优惠，具体如下：

S-4.1 选品。您保证：您根据本协议、在亚马逊网站销售的产品已包括在您的其它销售渠道、或通过您的其它销售渠道销售的产品（除“限制销售的产品”、及您因法律、合同、或您的生产商、供应商、许可方的限制，不能在亚马逊网站销售的产品（只要您没有积极促成该限制）。

S-4.2 价格条件。您保证您在亚马逊网站销售的每种产品的总价不超过您或您的关联机构在任何您的销售渠道对该产品的最低总价。在计算亚马逊配送产品的总价时，假定条件是不收取配送费。此外，对所有平价义务的评价将不考虑“限制销售的产品”的因素。最后，本第 S-4 条并不要求您对产品的定价低于人民币 0.05 元或法律允许的最低价格。

S-4.3 内容和其它信息。您保证您提供给我们的每种产品的内容和其它信息，与您或您的关联机构在任何您的销售渠道上就该产品展示或使用的最高质量、最完整、准确的内容和其它信息至少具有同等的质量、完整性和准确性。

S-4.4 违反同等义务。如果您有任何违反本第 S-4 条规定的情形，您应及时对受到不利影响的顾客作出补偿，补偿方式是您经由我们向顾客退还适当款项。

S-5 报酬

在“协议”有效期内，您将向我们支付适用的佣金。对于您的每项交易：（x）“销售收入”的含义与其在“协议”中的含义相同；以及（y）“佣金”指您的交易发生时在“我要开店”费用中列明的，亚马逊根据您的交易涉及的产品类别确定的、您通过亚马逊网站进行交易所获得销售收入的一定比例的金额；然而，在您的交易仅使用亚马逊物流服务时，该“销售收入”不包括我们规定的配送费用。您根据上述规定应向我们支付的所有费用均已含税。

S-6 销售收入和退款的汇付

您和您的关联机构兹同意委托我们作为您的代理人，目的仅限于代为收取您的销售收入（不论是我们直接收取还是通过我们的服务提供商收取），并在扣除我们的费用后将之汇付给您，您的代理人或您指定的其他人。除非本协议另有约定（包括但不限于商业解决方案协议第 2 条），我们将每十四（14）天一次（或由我们决定的更短期限）向您汇付由我们或我们的关联机构收取的，截至汇付日前两（2）个工作日（“汇款计算日”）尚未汇付给您的销售收入（您同意其为销售、运输及处理您的产品的全部应付款项），其中将扣除该款项相应的佣金。如果您最初未提供或后来更改您的银行账户信息，我们可以自收到您最新的银行账户信息后十四（14）天内向您汇付该款项。您不能启动汇付程序或者促使汇付程序的启动。如果您就某一您的交易向顾客退款，而且该退款经由我们（或我们的关联机构）进行，我们将向您退还您已向我们支付的该退款（包括其相关的税款和关税，以税务政策列明内容为限）所对应的佣金，其中将扣除每个退款产品的退款管理费，我们可将其作为管理费。我们将把依据上述规定应退还您的款项连同下次应付您的销售收入一并汇付给您。

S-7 网站的控制

即使本协议有其他约定，我们仍有权自行决定亚马逊网站以及我要开店服务的内容、外观、设计、功能和所有其他方面（包括有权随时重新设计、修改、删除和更改内容、外观、设计、功能和其他方面，以及阻止或限制访问亚马逊网站及我要开店服务的任何功能、方面、部分或特性<包括任何产品陈列>）、有权按照亚马逊的政策、标准修改您提供的图片和/或信息，并有权自行决定延缓或中止产品陈列，拒绝或取消产品陈列，或要求您不得陈列您的任何或全部产品。