Wish拒付和退款率高如何解决？如何规避？

跨境头条 2年前 (2022) iow

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很多Wish卖家反馈说店铺销量起来了，但是拒付和退款订单也非常多。不知道该如何改善这个问题，也可以能够降低拒付和退款比例。今天小编就教大家Wish拒付和退款率高如何解决？如何规避？

Wish拒付和退款率高如何解决？

　　(1)未授权交易

　　未授权交易是指：未获得真正持卡人授权的交易，比如盗卡或者信用卡被偷黑卡，复制卡......导致持卡人拒付(Wish依靠支付公司的风险评估体系挡掉此类交易，但不排除漏网之鱼)

　　(2)未收到货

　　买家付完款之后长时间内没有收到货或无货物信息跟踪情况(商户没有发货或者货物被海关扣留或者被快递公司弄丢了......)导致持卡人拒付。建议卖家密切跟踪产品快递的相关信息，跟买家保持联系，如果缺货、断货及时跟买家协商换货或者退款，以免买家觉得卖家涉嫌欺诈。

　　(3)货不对版

　　买家购买的产品跟收到的产品不符合，导致持卡人拒付(当收到tickets时主动跟买家沟通是换货、退款、部分退款)

　　(4)恶意拒付或诈骗

　　此笔消费是持卡人消费的，但是持卡人却拒绝为此笔交易付款。(这种情况比较少见)(建议卖家收集一些有力证据，订单ID号、物流单号、签收截图等)

　　很多卖家都被这个拒付给吓到了，其实不然，据统计，拒付率一般都是在千分之五以内。拒付对持卡人的影响是很大的，国外信用体系很完善，个人信用记录跟买房、贷款、买汽车、订机票......各个方面都有联系，如果被银行调查出来恶意拒付，那么银行就会在这个人的信用档案上记录上“恶意拒付”，同时信用体系也受到影响，那此人将来在买房、找工作、买汽车、银行贷款......都会有很大的障碍，这些障碍会让恶意拒付的人难以生活，所以一般很少会有人恶意拒付的。

　　而Wish主动暂停店铺交易是保护措施，也是迫不得已，如果合作支付公司的通道拒付率高了，银行会对支付公司进行罚款，如果高出一定比例，银行会将支付公司的收款通道全部关掉。