在亚马逊物流方面，很多卖家的产品快件稍有不慎就会被退回，想到做亚马逊的卖家来自世界上的各个国家，对国际物流这一方面肯定有很多不知道、不懂的地方。亚马逊的fma和fbm可以帮助大家解决物流方面的难题。对于亚马逊中国卖家来说，FBA的重要不必多言说，它为卖家提供仓储、拣货、包装、订单配送和退换货等各项服务，极大减轻了卖家做跨境电商在物流和配送上的负担，帮助卖家更高效地运营店铺。是人都会犯错误，亚马逊的仓库员工也会时不时地犯错，比如尺寸的大小误差、商品颜色的误差等都是正常的，像这样有亚马逊方面造成的失误赔款卖家是可以像亚马逊提出赔偿，减小卖家损失。最近亚马逊更新了亚马逊物流索赔政策，亚马逊卖家要注意好了！
最新的亚马逊物流索赔政策要求卖家在收费之日起90天内提交申请！也就是说，如果因重量或尺寸测量错误导致多收了配送费和仓储费等，必须在费用收取后的90天内提交相关的证据来向亚马逊申请索赔。而超过90天之后则无法针对该费用进行索赔。相比之前的赔偿政策时间限制相对严格。卖家只要发现了这样的错误都可以申请得到赔偿。
很多大卖的公司在这块会有专门的财务人员进行核对，但是对于小卖家来说，这个就要自己去查看后台的数据了。而限制90天内才能提交申请之后，卖家就要定期去后台查看收费情况了，因为亚马逊是不会主动告诉你“你的产品尺寸发生变化所以要多收你配送费”的。卖家们要定期核查后台的费用情况，或者在货物入库上架时留意一下后台编辑里的配送费用。当发现FBA费用异常时一定要看一下是不是入库时尺寸和重量测量出现了问题。如果查看费用报告中的重量和尺寸数据后认为数据不准确，可以联系卖家支持并提交调查申请。
最后告诉大家一下亚马逊卖家要获得赔偿必须要提供的文件，首先是商品采用原包装时的重量或尺寸，其次是具有相同 FNSKU 的商品的照片，使用称显示重量，或使用标尺或卷尺显示尺寸，最后是是使用不准确的重量或尺寸收取费用的交易。尽管已经承担了部分物流费用，但是最好还是不要有退货现象的出现。亚马逊卖家们还是要及时查看后台是否存在错误收费的情况，有了错误收费的情况一定要及时申请索赔，减小损失，把损失降到最低。
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