本文将说明如何对已发货的订单进行退款。很多卖家遭遇产品退回或用户反馈收到损坏商品时,是需要进行退款操作的,希望以下内容能够绑到大家。
查找订单ID
如果用户曾发起过客户问题,您可以在客户问题中找到订单ID。
复制订单ID。
查阅订单
在复制订单ID后,通过点击顶部导航栏的“ 订单> 历史记录”查阅您的订单历史,您将来到:http://merchant.wish.com/transactions/history。
在搜索栏里粘贴订单ID,然后点击回车,您即可找到需要退款的订单。
订单退款
在订单中点击“操作”按钮,然后点击“退款”。
此处,您可提供退款原因并提交退款。Wish将会立即为您发起退款,用户会在银行处理完退款流程后的5-7天内收到退款。
请注意,该操作将在您的下个付款周期内为您扣除这笔Wish订单货款。