在孵化营学员的分享讨论会上,有学员反馈运营中遇到的问题:1. 站内广告超预算了,但带来的订单却不理想,不知道下一步该怎么办?2. 为了节省广告成本,调低了广告竞价,订单数量就立马减少了,不知道广告的竞价该如何调整才合适?
很多卖家都会把站内广告作为运营中必不可少的一项,但很多的卖家也因此而苦恼:开了广告,有订单,甚至预算总是烧完,订单数量、转化率、投入产出比(ACOS)却不划算,以致于往往会迷茫而不知所措。
对于广告预算烧完但订单却不理想的情况,我的建议是要从以下几方面考虑:
一、预算本身:如果自己本身设置的预算比较少,那应该适当的提高预算。有些卖家在运营中比较谨慎,仅仅设置很小的预算,自然很容易就被点完了,一般情况下,我的建议是,广告的日预算至少得有竞价的20倍,也即按照自己设置的竞价,最起码可以支撑被消费者点击20次才好,所以,如果预算本身尚不足以达到此标准,应该适当的提升预算。除了预算和竞价的倍数比之外,日预算还应该和单个Listing的总体投入相结合,如果你对一款产品前期打造的投入太少,预算必然捉襟见肘,其效果也不会太好,如果是重点打造的产品,应当适当提高总的预算为好。
二、分时调整竞价:如果广告预算已经足够多,广告经常被点爆,而订单转化效果不好,那就应该观察一下广告被消耗完的时间,然后,可以针对性的对广告进行分时调整竞价,在非高峰购买时段,广告竞价调低,而在购买高峰时段,把竞价调高,用这样的调整,让广告预算花费在高峰销售时段,好钢用在刀刃上。
三、调整竞价本身:除了分时调整竞价之外,卖家在广告投放的过程中,还应该观察自己的广告位置,如果广告位置不好,而广告又总是被点完且订单不理想,那也要尝试着调整广告竞价,以此来改变广告位置,从而在一定程度上改变订单转化率。一般来说,第一页(搜索结果第一页以及产品详情第一页)的广告位的转化往往会好于后面页面,而页面顶部的广告位的效果又会优于底部的广告位。
四、Listing优化:如果经过评估,在竞价和预算方面都没有问题,竞价合适,预算也足够,这种情况下广告效果不好,就要考虑自己的Listing详情内容了,尤其是三方面要素--主图是否足够出色、标题是否足够有完整且突出重点、价格是否有竞争力,主图和标题是Listing详情中最最重要的两个要素,标题好可以让产品展现在搜索结果中,主图出色可以吸引消费者来点击,而价格则直接影响着消费者的购买决定,当然,除了这三方面,Listing详情中的其他内容也同样值得注意,尽可能精益求精。对于Listing优化,一定要学会横向对比,和同行卖家对比,最好能够鹤立鸡群,至少不能毫无特色的湮没在众多的Listing中。
能够从以上四方面考虑,基本上来说,就可以让广告的预算花费在潜在消费者身上,让转化率得到一定的提升了。
而关于降低竞价后订单数量立马下降的问题,这其实是各个电商平台的一个普遍现象,原因有以下二点:
第一、大部分消费者往往都会倾向于首页成交。可以想一想自己平时网上购物时的情况,首页成交的比例有多少呢?几乎占80%以上。所以,广告竞价高时,广告位也靠前(甚至正好就是第一页),这种情况下,订单转化自然比较好,而随着广告竞价降低,广告位下滑到第二页甚至更后面的页面,这时候,消费者的购买意向不强,同时,能够有耐心翻多个页面的人,其中有不少是竞争对手,他们翻阅的原因是为了做市场调研,只会浪费你的广告费,自然不会带来订单的。
第二、系统权重的分配问题。虽然平台不会公开说,但几乎每个平台都会把流量倾斜给贡献更大的卖家,当你的广告在靠前的页面,广告点击价格高点击次数多,为平台创造的价值就大,这时候,平台分配给你的自然流量也会更多,但当你把竞价降低了,广告跑到了靠后的页面,你给平台的贡献减少了,平台也会相应的减少了你的曝光和流量,广告流量减少,自然流量也减少了,总的订单数量必然会大幅度的下滑。
所以,关于降低竞价这件事,如果在一条Listing打造过程中,如果Listing的订单还需要在相当程度上依赖于站内广告流量的支撑,那么,不要轻易降低广告竞价,因为在这个阶段,广告带来订单的重要性甚至比投入产出比更重要,而随着Listing销量增长排名上升,当Listing已经进入到头部阵营了,此时,自然流量足够多,Listing的整体权重也足够大了,则可以逐步降低广告竞价,逐步减少广告支出。