外媒报道，近日亚马逊虚假评论再闹风波，数据显示，今年1月上新的一款智能手表居然有高达1000条的评论，起码能够追溯到2011年。
据了解，出现这种现象的产品不止这款手表，其中有一款笔记本电脑也有额外200多个虚假评论是自2017年开始的，然而亚马逊称该产品首次上线出售的时间则是2019年6月3日，也就是说，一个月的时间，这款产品就有高达200多个评价;
还发现一个耳机，其中包含对皂液器和手机屏幕盖的评价，用以人为提高产品的评级。
虽然这种类型的产品有几百条的星级评论一点都不稀奇，但经过有关部门分析了数百种产品的数千条评论后，发现显示造成目前虚假评论再度泛滥的原因是：
具有数百种“变体”的产品，用于创建大量正面评论。
旧产品的积极评价被用于推广新的或与之不相关的产品。
亚马逊客户的账户遭到黑客入侵并用于发布数千条评论。
利用产品合并这项合法操作，整理单一产品详情下类似的评论，容易误导消费者购买劣质或不安全的产品。
原本这项功能是用于正确途径，可有卖家发现了漏洞，使用该功能创建更多虚假产品变体，称为“Black1 / Black2 / Black3”。据悉，这样会使无数的虚假评论掩盖了新品的真实性。
除此之外，还有卖家通过向买家提供现金或礼券来增加对产品的好评。
案例一
研究人员表示，有一个案例中，客户已收到来自卖家的8个要求，要求买家将3星好评改为5星好评，甚至提出退出部分货款作为交换;
案例二
另一个案例中，有位顾客在评论中抱怨产品没有宣传的那边好用后，从卖家处获得了礼品卡。
即使亚马逊明确表明过，操纵评论是违法政策的行为，但还是有不少卖家对此不以为然，依旧我行我素。
经过这次调查，亚马逊发言人再次发布声明：亚马逊严格禁止任何操纵客户评论的企图。我们会使用调查员和自动化技术团队的组合来大规模地预防和检测不真实的评论，并采取行动对付滥用背后的坏人。
前面小编还说到，这次虚假评论的又一原因是账户遭到黑客入侵。
相关人士透露，个别卖家的账户在一夜之间遭到黑客攻击，并且在几小时之内就一些廉价技术产品上留下了84条评论，还有一位更甚，各种产品被留下了共2500多条评论。
发生这种情况，卖家只能自认倒霉，而且必须手动删除这些虚假评论，否则会被亚马逊误杀。
当然亚马逊也发现其原因所在，表示：客户确保他们不对虚假或网络钓鱼电子邮件做出回应的最佳方式是始终直接访问其在亚马逊上的帐户，以审查或对订单或帐户进行任何更改。
今年4月份，CMA就警告了Facebook和eBay，需要他们严格打击那些出售假虚假评论的行为。
当时，该机构没有直接提及亚马逊，但将对Facebook和eBay的调查描述为对虚假评论进行更广泛调查的“第一阶段”，如今该调查的第二阶段正在进行中。
最终，CMA表示：“如果他们未能建立更严格的系统，那么CMA必须进行干预，以确保可以剔除虚假评论和其他误导性策略。”
(卖家之家/编译：ZERO)
相关文章
