据美鸥网了解，在消费者协会的一项最新调查中显示，亚马逊卖家利用被黑的账户为自己发布五星好评，在此之后，监管机构就被敦促进行干预。
虚假评论过分猖獗
此次调查中，有很多合法的亚马逊用户的帐户被劫持，其中有一个帐户上竟有多达2500条的虚假评论，并且是以他们的名义发布的。
消费者监督机构表示，在这一事件得到报道之后，亚马逊方面告知这些用户，让他们自己删除这些虚假评论。
调查中还发现，有卖家会向亚马逊用户提供现金和礼品卡作为贿赂，让买家改写负面评论或发布虚假的正面评论。针对以上调查现象，该协会呼吁竞争与市场管理局(CMA)对这个在线零售巨头网站上的虚假评论采取行动。
家居产品和服务负责人Natalie Hitchins表示：“不能接受的是，消费者会继续被当前的审查和排名制度误导，购买质量差甚至不安全的产品。在线平台必须采取更多措施来应对虚假评论，解决存在的问题，如果他们未能建立更严格的审查制度，那么CMA必须进行干预，这样才能确保杜绝虚假评论和其他误导性评论的存在。”
美鸥网了解到，今年四月份，CMA警告Facebook和eBay，让他们取缔那些销售虚假评论服务的论坛。CMA并没有直接提及到亚马逊，但它把对Facebook和eBay的调查描述为对虚假评论进行更广泛调查的“第一阶段”。
该公司表示，他们发现有些主要使亚马逊网站更人性化的功能被“大规模滥用”之后，更会误导消费者，一些卖家会人为地增加某一产品好评的数量，同时逃避检测。
比如，一副40种不同颜色变化的耳机，据说能让卖家在亚马逊系统没有发现任何可疑活动的情况下，就能发布一系列虚假的五星好评。
据美鸥网调查，该产品在2019年6月初的耳机搜索列表中高居榜首。
此外，调查人员还发现，在一副耳机的评论下面竟然还有一款肥皂分发器和一款手机屏幕盖的评论，利用这两款产品的评论来人为地提高耳机的评级。
亚马逊发言人表示：“亚马逊严格禁止任何操纵客户评论的企图。亚马逊表示，客户确保他们不对虚假或网络钓鱼电子邮件做出回应的最佳方式是始终直接访问其在亚马逊上的帐户，以审查或对订单或帐户进行任何更改。”
编译/美鸥网 Ying
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