“如果你还有这个产品，我们建议你立即停止使用它，把它处理掉。”一位名叫Anne Marie Bressler的买家在亚马逊年度销售盛宴Prime Day的第二天晚上收到了一封来自亚马逊的电子邮件。
该邮件中主要表明，该买家在两周前订购的Align营养补充剂可能是假的，同时表示她可以收到产品全额退款。目前亚马逊证实发出了这封电子邮件，但拒绝透露受影响的客户数量，因此，还不清楚有多少其他顾客购买了这些假冒补充剂。
多年来，亚马逊一直在与第三方卖家展开斗争，这些卖家在其网站上列出了从iPhone充电电缆到足球球衣的各种仿冒品。营养补充剂是假货的另一个流行目标，因为它基本上是一个不受监管的行业。美国食品和药物管理局一直受到批评，原因是该机构拒绝像检验药品一样，检验膳食补充剂的安全性和有效性。
从以上买家的例子中，可以看出在这种情况下，问题就出现了:一位亚马逊的商人出售了被假冒的真益生菌，这些益生菌是宝洁(Procter & Gamble)品牌Align生产的。
宝洁发言人Mollie Wheeler在一封电子邮件中说：“我们知道一些假冒的Align产品是通过第三方在亚马逊上销售的。亚马逊已经证实并停止了相关产品的第三方销售，而亚马逊只销售直接从宝洁生产工厂收到的Align产品。”
在一份声明中，亚马逊的发言人强调了该公司为检测仿冒品而设计的几项举措，比如Brand Registry 和 Project Zero。品牌通常需要选择参加这些项目，发言人拒绝澄清宝洁或Align是否有报名参加。
该发言人表示：“我们会彻底调查对每一个潜在假冒产品的指控,通常下会与品牌进行合作，在极少数的情况下,具有不良行为的人通过时我们就会迅速采取行动，包括移除物品出售，并永久禁止不良行为者，对他们采取法律行动，并在适当的时候与执法部门合作。我们已经采取了这些措施来对付这些不良行为者，并主动通知和退款客户。”但是亚马逊和宝洁都不愿透露是谁首先发现的这些假药。
亚马逊也没有回应是否会检测这些假冒益生菌的问题，这让Anne Marie Bressler和其他消费者都在怀疑他们是否摄入了危险物质。
谁该对此负责?
美国食品药品监督管理局发现，补充剂有时含有类固醇或抗抑郁药等处方药，如果一个人在不知情的情况下服用这些药物，可能是有害的。CVS最近宣布计划对其门店内的每一种营养补充剂进行独立测试。亚马逊并没有这么做，这听起来可能有点粗心，但事实是，亚马逊已经采取了远远超过法律规定义务的行动。
即使亚马逊出售的假冒药片被证明是有害的，Anne Marie Bressler和其他买家对该公司也没有多大的法律追索权。过去有消费者试图起诉亚马逊和eBay等在线市场销售危险商品时，法院裁定他们对第三方供应商提供的产品不负责任——他们只是充当消费者和卖家之间的中间人。
诸如此类的案件中，这些公司都利用《通信规范法》第230条为自己辩护。据美鸥网了解，该法案于1996年通过，该条例使他们免除了销售者或用户在其网站上发布内容的几乎所有责任。例如，在2014年的一个案例中，一名法官发现，根据《反垄断法》第230条，即使eBay出售的商品已被召回，它也不承担责任。圣克拉拉大学法学院教授埃Eric Goldman表示：“市场不负责传递召回信息，即使它们知道召回已经发出，即使它们有能力分享召回信息。”
另一方面，零售商可以直接负责销售可疑的膳食补充剂等产品。三年前，美国司法部下令GNC支付200万美元的罚款，原因是该公司销售含有有害隐藏成分的产品，而该连锁企业表示会进一步加强对货架上商品的监管。
亚马逊既是零售商，也是第三方市场。它直接从制造商那里购买一些产品，然后加价出售，并允许独立商家直接向消费者提供商品，后者占该平台商品销售总额的58%。但这两部分业务之间的界线并不是那么清晰。亚马逊对卖家施加了很大的控制，包括决定他们的商品如何出现在搜索结果中。它也经常为他们储存和运输产品。
与eBay、Etsy或其他在线市场不同的是，亚马逊的一份产品清单可以列出数十家独立卖家的商品，这让消费者很难理解他们是从谁那里购买的产品。
在本月前期，美国第三巡回上诉法院裁定，某些情况下，这些差异确实会让亚马逊对第三方卖家销售的有害产品承担责任。法官指出，由于第三方供应商只能通过亚马逊与消费者直接沟通，他们可以“对消费者隐瞒自己的身份，让消费者受到缺陷产品的伤害，没有直接的追索权。”
该案件的买家是一名女子，她于2014年从亚马逊的第三方供应商那里购买了一个狗项圈。几周后，当她遛狗的时候，狗突然“啪”的一声咬伤了她的一只眼睛，导致她永远失明。Eric Goldman指出，这一裁决是基于宾夕法尼亚州的法律，尚未为美国其他地区树立先例。亚马逊也要求法院重新审查。
从法律上来说，让亚马逊对其网站上的所有东西承担法律责任并不是什么灵丹妙药。根据第230条授予的豁免权，只能在一定程度上使得在线市场得以蓬勃发展。如果平台完全承担责任，Etsy将很难允许独立艺术家在其网站上出售自己的作品。亚马逊已经禁止了一些它认为是危险的产品，比如悬浮滑板，但还有无数其他类别的产品，这些看似无害的产品中可能存在风险。
而在亚马逊不承担法律责任的情况下，几乎不可能找到负有法律责任的实体。销售仿制药片的第三方供应商，或生产这些药片的公司，可能很难找到，尤其是在海外的时候。在狗项圈的案例中，卖有缺陷项圈的第三方供应商Furry Gang完全消失了。
美国政府正更多地关注日益严重的假货问题，以及在线购物是如何以多种方式让仿冒品肆虐横行的。周四，美国众议院的议员们举行了一场关于假冒伪劣商品的听证会，来自不同行业的人在会上谈到了假冒伪劣商品对他们企业产生的威胁。
国际反欺诈联盟的Robert C. Barchiesi在书面证词中表示：“作为全球最大、最有影响力的电子商务公司之一，亚马逊在确保假冒商品不落入消费者手中这一方面发挥着重要的作用。”
编译/美鸥网 Abby
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