敦煌网在产品审核中将严格按照产品审核的规则进行审核。如果您的产品完全符合的产品审核规则却没有通过,您可以通过“我的DHgate”-“审核未通过”页面进行申诉 ,我们的工作人员将在1个工作日内完成复审。如图所示:
每个卖家每月将有10次申诉机会,申诉成功的产品将不占用申诉机会。申诉失败将减去一次申诉机会,每个月累计申诉失败不能超过10次。申诉理由请保持在300字符以内,不支持html代码格式。申诉提交后,工作人员会在1个工作日内处理。
以下情况下,不能提交申诉:
① 卖家封号期间
② 已经超过了每月的10次申诉机会
③ 已提交申诉并且处于“待处理”状态的产品
④ 未通过产品为禁销品或品牌商投诉产品
温馨提示:
① 当“我要申诉”操作项显示为灰色时,表示限制提交申诉,此时,不能提交申诉