据了解,有以下几种情况可能会出现品牌滥用:
第一种:店铺存在问题
包括但不限于以下问题:店铺绩效中有感叹号、店铺rating少于4.5分、ODR超标、被变狗过、二手货投诉、商标版权专利侵权等。
第二种:品牌授权的店铺过多
有说超过5个会导致滥用,也有说超过7个会导致滥用,具体是多少个尚不清楚,卖家要把控好授权的数量及授权店铺的合规运营。
第三种:新注册下来的店铺
新注册下来的店铺在亚马逊系统后台有一个衡量店铺安全的值—PCQR,当该数值超标或者销量激增时,店铺就有可能出问题。对此,建议大家在新店铺下来时,给自己发5个5星feedback,以此告诉亚马逊你是正规的,不会销量激增。
除上述情况外,还有以下原因有可能会导致品牌滥用:
①同一主体注册的其他站点存在违规行为。
②品牌投诉次数过多且投诉成功率很低。
③品牌属于此前爆雷被作废的1.5W商标,重新备案也会提示品牌滥用。
④品牌原因:商标状态出现异常。
卖家若是收到滥用提示,可自查是否存在上述情况,有问题的先解决问题,然后再进行申诉。
申诉前需准备好以下材料:
①商标受理通知书、商标证书或商标授权书(自有品牌提供受理通知书或商标证书,若商标所有人与亚马逊店铺不一致提供授权书,授权书需是英文);
②产品图片和包装图片,能够清晰完整地展示品牌名称或logo的实拍图(品牌标识必须是永久性标识,不可以PS,拍摄产品图+六面包装图,把整个包装拍进去);
③产品采购合同,中英文即可,表明采购方(Buyer)和供货方(Seller),其中采购方为卖家申请品牌备案账户的公司主体,且标明购买的产品名称、数量、单价及总金额等信息,需要加盖采购方和供货方公章;
④真实的采购增值税发票等(购买方是备案店铺的公司主体,标明购买产品名称、数量、单价及总金额等信息,需加盖税务局公章和销售方公章);
⑤店铺营业执照(如果是法人申请得再加上个人身份证);
⑥店铺后台绩效截图;
⑦品牌官网的销售链接(条件允许的话可以建一个,在处理滥用问题上相对有效);
⑧申诉模板(如果是突然消失的可以适当加上以后按照亚马逊条规操作,绝不违反规则等表明决心的)。
资料示例(仅供参考):
▼发票
图片来源:JOJO探跨境
▼申诉模板
图片来源:JOJO探跨境
申诉流程:
图片来源:亚马逊后台截图
图片来源:亚马逊后台截图
注意:上传所有资料文件时需分开上传(营业执照和法人身份证可以放在一个文档里面),如果有授权书,授权书需是全英文的。
若申诉只有以下页面,直接把申诉模板里面内容填写进去即可,其他资料暂时不用提供。
图片来源:亚马逊后台截图
温馨提示:
①申诉资料上传位置要准确,产品图不能p,否则有可能会被拒绝,申诉入口消失。