小喇叭：上篇娜姐分享文章：如何快速获得amazon's choice标识！？
娜姐每天的操作日志及心得在这里分享给大家，还没关注的赶紧来噢！
“违禁词”可以说是运营最害怕看到的词汇，因为一旦我们的产品被亚马逊判断为含有违禁词，那么我们的产品很快就会面临下架的风险，而且很难申诉！
1.违禁词产品举例
a.莲花生日蜡烛灯
图片来源：亚马逊
这款款莲花生日蜡烛相信大家都不陌生，因为我们过生日时都会用到，但是这也是一款很容易被标记成违禁词的产品。
图片来源：亚马逊
亚马逊认为这是一款危险品，涉及到Firework烟花类。
b.农药类产品
图片来源：亚马逊
我们可以清晰的看到，这个listing是因为含有一些“清洁、耐用、自然、腐蚀”等敏感词汇，而被亚马逊系统误认为是农药类产品。
c.锂电池产品
图片来源：亚马逊
有大量电子产品卖家收到下架邮件，在非锂电池中*的电子产品种，手电筒类目是重灾区，不管产品套装带不带电池，亚马逊一视同仁都下架处理了，卖家再怎么提交资料都被亚马逊拒绝。
图片来源：亚马逊
亚马逊的禁售列表里面也迅速更新了这么一条内容，明确了禁止销售锂电池类产品，并且还禁售了所有使用这些锂电池的产品，即便是电池未内置。
d.杀虫剂
图片来源：亚马逊
如果你的产品和灭杀细菌、蚊虫无关，建议好好看一下自己的产品关键词、标题和描述中有无敏感词，诸如杀菌、除霉、除螨、消毒等等也都是容易被误判的敏感词。
图片来源：亚马逊
如果你销售的是灭蚊灯和紫外线消毒灯，那被判为杀虫剂是基本无解的，因为后台的规定中将这两种产品归为了需要在EPA注册的杀虫设备类，这些产品下架并不是误杀。
当然除此之外，还有像：①枪支弹药各类武器，不要说卖这个，用了这类词汇形容你的产品都危险；②品牌，用香奈儿、Gucci 这类知名的品牌名简直在自杀；③食品 ；④烟草类；⑤违禁药；⑥没有授权使用各类影视人物名和标志， 包括卡通人物；⑦服装类的也要注意是图片，跟产品没有很大关系的，不能过于暴露；⑧易燃易爆品等等这些类型的产品都很容易被判断为违禁词，从而被下架产品！
3.违禁词被警告如何申诉
a.自查具体的敏感词
自查listing或开case询问客户，查找出具体的敏感词，分别对listing的标题、五点描述、长描述、search term等模块进行自查是否含有敏感词。
图片来源：亚马逊
常见被误杀的敏感词如下：
Anti-Mites(防虫螨)
Inhibit-Algae(抗藻)
Anti-Bacteria(杀菌)
Stop-Microbe/Mildew(防霉/防菌)
DestroyFungal/Fungus (杀菌)
Repel-Pesticides(防虫)
Anti-fouling(去污)
Antifungal(抗真菌)
Sanitize-Blight(防病毒)
Sterilize(消毒)
b.刷模板删敏感词
如果不确定哪些是敏感词，可将不确定有无问题的词删掉；删掉后找客服帮忙检查是否还有敏感词，确认没有敏感词后，准备产品图片6张（不同角度，最好含有UPC码）及英文说明书，开case请求恢复listing。
c.敏感词无法删除需进行申诉
向亚马逊说明被警告的原因；以及你采取的措施（各种改正，但是这个产品不能说发FBA, 因为亚马逊本身不收这类的FBA）；强调客户满意度。
图片来源：运营文档整理
图片来源：运营文档整理
相关文章
