在运营过程中,链接变狗是比较常见的情况。尤其是链接排名以及权重都处于上升期,睡了一觉发现热销的listing突然变狗了。这事情的确挺让人抓狂的。本文花哥主要结合了各个卖家朋友遇到的不同情况(大多数是被竞争对手恶搞),给大家支支招。
案例一卖家李大哥:
花哥,我的链接突然被下架了。后来查了下原因,是被人告专利侵权,但专利以及商标,都是自家工厂的,这种情况怎么解决?
众所周知,亚马逊的 niao 性就是只要一举报,不管侵权这事是否存在,都会第一时间下架链接。
一,自查,主要判断是否被人恶搞(如图所示)
图片来源:小黄人跨境那些事
二、已确定为恶意投诉,花哥建议采取以下两种措施
第一种措施:如果已经定性为被竞争对手恶意投诉。
先用表格删除品牌,然后出一份授权书给自家店铺,然后需要提交授权书、发票、POA等资料,一般情况下即可通过
第二种措施:被竞争对手恶搞。并用你的专利投诉你产品专利侵权。花哥教你以下办法(老规律看图):
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第三种措施:MCA反申诉。
对投诉方提供进一步证据,一般情况下亚马逊1-2天后会回复信息。如果过了14天,未收到亚马逊发过来进一步信息,这时候可再发一封信给亚马逊,要求恢复Listing即可。
案例二卖家余小姐:
花哥,我们产品链接被竞争对手上传到了Shopify上了,被投诉了,导致链接下架了。有什么办法处理吗?
针对以上情况,花哥给大家支支招:
确定是被人恶搞了。最快的恢复方法—搞虚假撤诉。(直接写信给noti ceretraction@amazon. com),格式如下
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之前有其他卖家朋友快的1-2个小时左右恢复,切记这只适用于被竞争对手恶搞。如果是合法维权,这方法不能用,很大概率会被判定欺诈。
第二种后台申诉恢复:
花哥建议:申诉时需点击——误判——点击提交DMCA模板(asin的权重高,恢复较快)。如果出现“提交更多”选项就要制作证明材料。制作证明材料需要注意以下两点:
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案例三卖家朱兄:
花哥,我们产品链接被人加了敏感词,导致listing变狗了,找账号经理了,还是处理不了,有什么办法可以解决吗?
这类问题遇到的概率要比前面两种高。而亚马逊官方有回复:先找账户经理,让账号经理协助解决,该问题可以有效处理。
那如果账号经理解决不了怎么办?花哥给大家支支招
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以上内容是第一种办法,也是用的比较多的。花哥在此给大家分享另一种高效率不常见的办法。
先删敏感词——自己模板刷新。先部分刷新——全刷新——品牌团队刷新——现有站点刷新——库存文件刷新。在此同时也要向jeff和绩效团队写信,基本上没有异常信息了就会恢复。(预计24小时内能恢复)