虽然中国卖家大部分都要休假了,但亚马逊可还没有进入假期。1月29日,亚马逊美国站发出公告,为了帮助国际卖家管理来自美国买家的卖家自配送退货,亚马逊推出了退货服务商(RP)计划。
图片来源:亚马逊卖家论坛
根据公告的说法,国际卖家加入RP 计划,可以在经过亚马逊审核的美国退货服务商中进行选择,即可向其有退货需求的买家提供自动生成的,基于美国的退货地址。亚马逊表示,使用该计划,可以简化亚马逊国内退货的流程,帮助卖家减少退货成本。
众所周知,无论是FBM卖家还是FBA卖家,都会遇到一个相同的问题:卖家对商品不满意要求退货。由于FBA都是由亚马逊物流直接负责,该种渠道的买家退货都是退回亚马逊仓库了,无需卖家负责。但FBM是由卖家自己发货,所以退货的问题也得有卖家自己解决。
如果发生退货订单,很多时候,退货费用是由卖家承担的,因此如果是客单价低的产品,很多卖家会选择退款不退货,因为退回的费用更贵。对于客单价较高的产品,为了减少损失,很多中国卖家会在本地设置海外仓或者合作第三方仓库,就可以退回到本地仓库了,检查翻新后再次销售。