全球支付解决方案提供商 Checkout.com发布了《2022 年中东和北非地区的数字化转型》报告，该报告采访了中东和北非地区1.55万名购物者。其中部分数据显示，疫情引发的电子商务发展提速趋势将持续存在。
1、电子商务渗透度
在过去三年中，中东和北非地区的电子商务增长速度超过全球其他区域。疫情期间，约2.09亿消费者选择线上购物。
如今，随着疫情有所缓和，中东和北非地区的电子商务购物者数量将继续增长。根据该报告，91%的受访者表示他们经常在网上购物，高于2021年的87%。此外，超过一半（52%）的中东和北非地区消费者表示，他们今年的购物频率更高，高于2021年的47%。9%的消费者每天至少进行一次线上购物，这在过去12个月中增长了50%。
这些积极的发展趋势将持续存在，中东和北非地区88%的受访者表示，他们将在明年增加线上购物的频率。
与此同时，随着区域经济的蓬勃发展和疫情逐渐消退，旅游、活动和娱乐等类别的线上消费也有所增加，然而，45%的消费者选择线上购买预制食品，这也让该品类成为头号品类。
2、数字支付激增
消费者对数字支付的兴趣继续上升，或将保持2021年的发展趋势。该报告显示，中东和北非地区70%的消费者更喜欢使用数字支付方式，高于2021年的60%和2020年的40%，24个月内增长了75%。这一数字渗透比例在海湾合作委员会地区（GCC）甚至更高，该地区80%的消费者现在更喜欢数字支付方式。
这些结果也反映了该地区支付应用程序和数字钱包的普及度急剧增长。报告称，截至2022年，中东和北非地区82%的消费者使用数字支付，高于2021年的76%。事实上，在整个地区，我们看到数字钱包作为首选支付方式的采用率持续上升，在24个月内增长了6%。特别是在埃及、卡塔尔和沙特等国家，数字钱包的受欢迎程度几乎翻了一番。相反，中东和北非地区货到付款（CoD）的应用急剧下降，过去24个月下降了近40%。
3、成熟的消费市场基础
区域电子商务格局日益复杂，主要体现在先享后付（BNPL）服务和sCommerce（社交商务）的持续吸引力中。今年，阿联酋和沙特阿拉伯近一半的消费者使用了先享后付服务。在整个中东和北非地区，39%的消费者在2022年使用了先享后付服务，高于2021年的24%，同比增长64%。
另有28%未使用先享后付服务的消费者希望在未来12个月内使用该服务，这意味着将有多达67%的中东和北非地区消费者，可能会在2023年使用该支付方式。也许更引人注目的是，与美国和欧洲相比，先享后付服务在中东和北非的渗透率更高。
随着人们每天在社交媒体上花费的平均时间不断增加，中东和北非地区1/5的消费者表示他们现在经常通过社交媒体渠道购物也就不足为奇了，在过去的24个月里增长了43%。与此同时，沙特和阿联酋对社交商务的兴趣增加了一倍多。
Checkout.com 中东和北非地区副总裁Remo Giovanni Abbondandolo表示：“该报告验证了我们去年的结论——该地区的电子商务市场和数字支付生态系统正在迅速发展。精通数字技术的人口和成熟的零售业相结合，将确保未来长期持续性收益产生。此外，区域购物者对在线支付的信任度不断提高，这意味着该地区零售业的数字化转型正在提速。Web3作为在线体验的关键组成部分的出现也凸显了这一点，购物者表现出对链上交易的强烈兴趣，并且渴望以数字货币进行支付。”
正如报告所述，金融科技和数字支付的采用率在中东与北非地区继续飙升。商家正在竞相追逐风口，继续提供创新性高和多样化的消费产品。
当然，消费者反应也会更加迅速。随着消费者期望基准不断攀升，未来的竞争格局也将变得更加激烈。
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