金秋十月，万圣节、感恩节、黑色星期五、圣诞节等节日接踵而至，年终购物旺季即将迎来高潮。海外消费者热情高涨，跨境卖家们也是跃跃欲试。如何借社媒营销制胜旺季？从营销创意到用户体验，有诸多细节需要注意。
制胜节日旺季，品牌靠创意营销出圈
近年来，社交媒体在假日购物中发挥着越来越重要的作用。statista一项针对美国消费者的调查显示，70% 的受访者至少使用一个社交网络来获取假日购物灵感。这份报告还指出，Meta旗下Facebook 和 Instagram是美国消费者假日购物过程中的主要灵感和信息来源。
不少品牌借势节日流量大潮，利用富有创意的社媒广告和活动策划，迎来一波销量和品牌声量的爆发。例如某化妆品牌，在万圣节期间发起装扮大赛，并通过Facebook进行推广。该品牌在万圣节前期就开始充分预热，将产品与万圣节元素巧妙融合于广告中，并鼓励粉丝分享自己的万圣节造型，以获得相应的现金、优惠券、以及产品奖励。最终，该品牌在万圣节期间，通过Facebook获得1.7万次互动和1000多次转发。
这个案例表明，有趣的广告创意、激发用户参与感的活动形式、充分的活动预热将帮助品牌取得更好的广告成效。有趣的广告创意是消费者喜爱的，也是卖家追求的。然而，企业在绞尽脑汁想创意的同时，往往容易忽略一些细节。因没有理解平台规则而导致违规，大大影响了营销计划执行。
细节牵动着成败
万圣节购物季前夕，跨境卖家李阳正因Facebook 账号投放受限而发愁。
“是我们内部管理疏忽了，之前的运营人员离职没有及时解绑账号，可能出现一些操作异常，账号被判关联，这下投不了广告，节奏全部被打乱了。”李阳苦笑道。
“踩雷”的不止李阳。某经营健康用品的卖家因广告内容违规被限制投放，心急之下他没有按平台要求复审，而是新建广告账户，结果直接导致账号被封，损失严重。
上述情况主要是由于卖家忽略广告资产真实性导致的。雨果跨境了解到，年终旺季往往是跨境卖家最容易“翻车”的时候。或是采取冒进手段抢占流量，或是不理解平台政策操作失误......但无论是有意还是无心，由此造成的经济损失，对于营销节奏推进以及品牌形象都会产生不利影响。【】了解更多关于建立品牌信任的营销解决方案
想要有效规避，必须先剖析问题。广告账号受限，卖家首先想到的是广告内容违规，但这只是可能性之一，据了解，常见的Meta广告账户受限原因主要有以下5点：
原因一：欺骗或虚假行为。一些卖家从非官方渠道获得广告账户，包括个人账号、公共主页、商务管理平台账号等，未采用真实信息注册。此外，卖家若在平台营造虚假形象、传播虚假内容，也容易踩“红线”。
原因二：落地页差评过多。此类落地页可能出现如长期为所有产品提供折扣、产品定价过高、全五星好评、“关于我们”内容与其他公司雷同等情况，给买家带来不真实的印象，从而影响消费体验。
原因三：可疑或违规的网络或关联。广告主使用的广告资产（账户、数据源、公共主页、受众）可以在多个BM中共享，Meta也会对这些关联账号进行审核。如果发现违规行为，如反复违反规则使广告账户禁用，广告功能会被限制使用。
原因四：广告内容违规。常见的广告违规主要包括误导性广告体验（包括意图获取他人信息、钱财的产品、服务等）、成人内容（包括展示过分裸露或含有性暗示的内容等）、个人健康（包括通过暗示使人产生负面认知来推广减肥或美容产品等）。
原因五：规避广告审核。在图片中隐藏 unicode 字符、符号或文本，意图混淆单词或短语；限制 Meta访问广告的目标页面；或在现有帐户因违反政策而遭到禁用之后，尝试创建新的广告帐户，都会被视为规避广告审核。
此外，一些卖家/品牌由于害怕公共主页投放功能受限，创建了多个内容一样的主页，这也会给消费者留下混乱、不真实的印象，从而影响用户体验和品牌形象。
良好的公共主页运营，对于卖家/品牌业绩增长、品牌传播都有诸多好处：好的公共主页可以吸引消费者浏览主页的相关内容和评价，免费为商家引流。消费者与商家，也可以直接通过Messenger进行沟通，利于提升服务品质、促进转化。而且，消费者若对品牌有好感可以通过点赞主页分享给好友，帮品牌“种草”，对营销、转化还是品牌传播都将产生积极影响。
因此，建议卖家重视公共主页运营，尽量只创建一个主页，若有多个产品线多市场进行沟通需求时再采取多主页策略。
维护广告资产真实性，保障旺季营销万无一失
“雷点”多多，稍有不慎就有可能误触“红线”，保障广告资产真实性需要企业在日常运营过程中认真维护。下面总结几个实践技巧供卖家参考：
● 必须从官方渠道获取及创建真实的广告资产，如果曾从非官方渠道获得广告资产，建议立即关闭，并联系官方代理商从官方渠道重新获得
● 创建广告资产时，使用的资料必须真实可靠，包括使用真实的营业执照
● 切忌因为怕被封户而创建很多广告资产，这反而会被认定为可疑操作
● 认真管理并定期维护所有广告资产，如有员工离职，记得及时从广告资产中移除相关员工的帐号及权限
● 确保产品的质量与广告的描述相符，产品的价格也和其质量相符
另外需要特别强调，如果出现了广告资产受限的情况，建议企业根据前文列举的常见原因进行排查，确保不存在违规情况。如果企业在排查后仍未发现问题，认为存在系统误判，可以联系官方代理商，在商务管理平台中提出申诉，切勿尝试直接注册新资产！
据emaketer的最新调查，45%的受访者表示，当新品牌看起来值得信赖且真实可靠时，他们有动力在社交媒体上与该品牌互动。良好的“品牌-消费者”关系建立在信任基础上，确保广告资产的真实性则是信任的基础。
从投放效果来看，确保广告真实性有助于企业合规投放并提升广告质量和用户体验，从而带来更高的相关分数，获得更高的广告中标几率和更低的竞价价格，利于提升广告成效、促进品牌传播。
从更长远的品牌塑造角度来看，确保广告资产真实性更有助于商家建立积极的品牌形象，与消费者建立持久的联系与信任度。对于品牌影响力提升，产品复购都有积极影响。
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