01
电商出海要想一帆风顺必须关注关键指标！
说到电商出海，大家最关注的无疑是销量，是广告费的投入产出比！但是实际投放过Google Ads的电商大佬肯定知道，无论选品有多牛，只要营销策略不对就很难在短期内以不变的ROI持续性销量增长。在这个过程中我们需要不断进行数据分析，根据不同维护的数据分析做出投放策略的调整，以保证ROI和销量的稳步提升。
Google Ads效果指标众多，在这个过程中，我们应该关注哪些指标呢？如果您也有相同的疑问，不妨听小编给您讲解讲解吧！
02
电商出海路上网站相关指标同样不容忽视！
刚接触出海的商家很容易一股脑地把广告效果全部归于广告效果，这是出海路上最致命的错误！广告的作用在于把高质量的有购买需求的用户带进网站，而最终是否能实现订单增长网站也发挥着至关重要的作用。因此，各位电商大佬一定注意：在进行广告投放之前，一定确保高质量的网站和用户体验！
◆ 移动友好性：锁定移动端意味着留住60%—70%的访客！
整个互联网上，移动用户占比高达60%—70%，并且这个比例还在逐步稳定增长，因此只有同时适合移动端和计算机端用户访问的网站才能覆盖更多的高意向潜在用户群体。
◆网页打开速度：≤3秒，每超过一秒就会流失40%的访客！
网页的打开速度直接影响着用户的体验，即使一个网站内容丰富、制作精良，但是网站加载速度过慢，很多访客仍然会直接放弃访问。尤其是对于电商网站，网站的打开速度甚至直接关系到产品的销量，流量来了，买家打不开你的页面，或者打开太慢，造成客户流失，影响整体ROI，因此，增加电商网站在线销量，一个重要的工作，就是尽量缩短网站页面的打开时间。
◆电子商务转化率：电商行业均值2.5%
首先我们有必要知道电子商务转化率是什么？电子商务转化率是电商运营中的一个重要指标，电子商务转化率=交易次数/访问数，除去付费广告带来的流量质量差异因素下，在一定程度上也可以简单地理解为是网站的转化率，即访问网站的用户最终实现成交的百分比。
电子商务转化率是大家都关注的指标，但也是最难界定的指标。据权威信息报告，目前全球电子商务转化率为2.58%，但由于行业和区域的不同，电子商务转化率也有一定的差异性。但不管怎样，优质的电商页面定能比用户体验差的页面更好地承接住付费广告带来的流量，确保订单，提升整体ROI。
图片来源：李羽昕
03
不同Google Ads投放阶段核心效果指标
说完网站，接下来小编和大家聊聊Google Ads投放中应该关注的效果指标有哪些！在这之前，我们先来熟悉下完整的广告投放用户转化漏斗。
◆ 完整的广告投放用户转化漏斗
用户购买行为复杂，很多人错误地认为广告触达用户后，我们的任务就完成了，用户购买不购买就不是营销问题，而是产品问题了，其实不是的，用户与产品（或者说品牌）建立关联是一个连贯的过程，从用户基础到产品，搜索产品，深度了解产品，完成订单，以及最终的传播都是整个营销过程中需要关注的关键节点。并且在这个流程中，都有我们需要关注的核心效果指标！
图片来源：李羽昕
◆ 投放初期：多关注产品曝光（Impression）和点击率（CTR）！
广告投放的本质在于把高质量的潜在用户引入到网站，并且越多越好。用户越多代表着成交的可能性越大，但是如何去提升高质量用户的流量呢？在这个过程中，建议时刻关注产品的曝光量和点击率。
1.曝光量（Impression）
产品低曝光说明我们的产品没有进入大众视野，当然也就无法吸引更多的用户，没有办法把用户引流到网站促进订单转化，因此在广告投放前期，我们必须注重产品的曝光量，确保产品能及时有效地展示出去。
2.点击率（CTR）
除了产品曝光数，CTR也至关重要。低CTR代表用户对于展示的产品不感兴趣，不同类型的广告CTR差异性很大，对于图文类广告来说，CTR>1% 说明产品及素材十分吸引人，但如果CTR<0.5%, 则需要警惕和注意了！对于搜索及购物广告来说，CTR因行业不同差异性很大，但是通过广告多维度的优化，也至少能维持在3%以上。
图片来源：李羽昕
3. 投放中期：重点分析加购率和弃购率！
进行Google Ads最核心的目的在于通过产品介绍以及页面引导促进用户下单，完成最终的成交，因此一旦有大批量的流量进入网站， 在这个阶段我们需要关注的便是产品的加购率和弃购率！
（1）产品加购率：产品加购率影响因素众多，比如产品介绍以及买家评论情况。产品详情页是卖家向消费者传递产品价值的承载页，如果产品文案缺乏吸引力、产品图片像素过低、产品尺寸等信息不够清晰，或差评太多都会导致用户流失，降低产品的加购率。多多关注产品加购情况可以帮助我们更好地分析出问题，从而更有效地提升整体销量。
（2）弃购率：除了产品加购情况，高弃购率也是影响最终销量的一个关键因素。在整个跨境电商行业中，购物车放弃率大概在70%左右，如果弃购率过高，则我们需要考虑：
● 是否支付流程过于复杂，不利用用户下单。
●是否支付方式过于单一，没办法覆盖到大部分用户的常用支付方式。
●产品价格比较高的情况下，是否可以通过添加分期付款的方式来提高下单率。
除此之外，我们还可以通过再营销广告或针对弃购用户发送折扣码的方式来挽救弃购用户。
4. 投放稳定期：退货率和好评率不容忽视！
（1）退货率：高订单并不一定意味着高利润，因为最终影响收益的另外一个关键指标是退货率，高退货率不仅说明用户对产品接受度低，同时还代表着成本浪费，因此维持一个平稳的低退货率是整个出海路上至关重要的一个环节。
近两年数据显示，电商销售的平均退货率为30%，当然这个数据因行业不同而有差异，比如，家庭用品的退货率是12%，而服装的退货率是30%，在电商旺季前后这个数据还有可能增长至50%，那该如何降低退货率呢？
虽然没有万能的策略去解决这个问题，但是对产品实事求是的介绍、展示，不盲目夸大产品，真实的用户评论和及时有效的售后问题处理确实能有效降低整体的退货率。
图片来源：李羽昕
（2）好评率：很多产品开发团队单纯地以为用户能正常使用产品，目标就达成了，其实不是，用户在购买之后，他的体验历程还会继续，尤其是如果他们分享产品的使用体验时，这些顾客对其他消费者有很大的影响。
举例：如果用户购买产品后，使用体验不佳，他们极有可能与亲朋好友、甚至在网上与他人分享他们的体验。数据统计：“86%的人会犹豫是否要从网上评价差的公司购买商品”。负面评论对产品带来的销量压力大家可想而知，因此在投放稳定期，我们必须时刻关注产品的好评率，通过用户对产品的评价来评估品牌形象及未来的潜在发展空间！
5. 新用户数：长期关注新用户占比，一定不要低于30%！
独立站销售额的不断增长在于不断对潜在用户的挖掘，如果一个网站不注重拉新，一味地吃复购用户的老本，那么我们该保持警惕了！吃老本总有坐吃山空的一天，建议大家在成熟期一定要注重拉新，保证网站上新用户流量占比至少不要低于30%，只有持续性地挖掘新用户，网站的销量才能处于良性循环。
04
出海路上掌握一手数据，让效果节节攀升！
作为独立站卖家，我们最大优势就是一手掌握了自己网站用户的所有数据，我们可以通过这些数据指标深度分析，从而找到更好的营销方式促进销量的节节攀升，比如通过适当的促销活动，增加用户的紧迫感来提升购买率；比如加购后24小时未付款的，可进行适度的邮件营销“提醒”用户，并附赠一些优惠折扣等来降低弃购率，从各个方面促进转化！
相关文章
