店铺被封的原因

个人信息填写：

国家，地址，电话要真实。如果个人信息填写中国，店铺地址或者发货地址填写的国外，那么会有风险。

如果店铺地址已经填写了国外，那么这时最好不要使用主账号，在【账户管理】中设置【员工账号】，开通其所有管理权限。

IP地址问题：

注册时使用了vpn，或者频繁的切换登录地址，都会导致店铺被封。尤其是使用了shopify payments，会导致账户进入安全状态。

注册|登录多个店铺：

同一个IP注册了多个shopify店铺，这个IP会被加入到黑名单。

同一个IP切换登录多个shpify店铺，可能导致全部被封。

邮箱的使用：

尽量使用Gmail、outlook等国外邮箱，或者企业邮箱。使用qq、163等国内邮箱也会增加封店风险。

修改绑定信用卡信息：

账号会进入安全模式，此操作风险极大，尽量保持不变。

产品的问题：

仿牌产品、质量问题、货不对板等，这类问题导致的封店比较严重，基本没有解封的可能，还可能会对收款账户进行冻结，产生罚款。

图片来源：Saibo跨境笔记

应对方法

如果是在注册店铺前，只需要注意上面提到的问题。

如果是已经开通了shopify店铺，有如下建议：

1.先检查店铺地址：

General→Store Address（店铺地址）

Shipping→Orijin（发货地址）

使用工具检查IP地址

2.检查是否注册|登录多个店铺账户

同一IP地址切换登录或者注册过多个不同店铺，清除浏览器缓存，删除密码钥匙串，并保持一个ip登录一个店铺的习惯。

3.店铺数据备份

将店铺的产品数据和客户信息进行备份。在店铺被封之前就要做好准备，独立站的商家朋友都知道，前期需要拉新，后期则主要是促成积累用户的复购，服务好老会员，所以数据不可丢失！

⭐shopyy功能插件——Shopify Backup 使用Backup功能，可以一键将shopify店铺信息转移到shopyy后台，实时同步商品和客户数据。修改的信息也会自动同步。

随时关注其他的建站系统，以作为备用，总是没有错的。

4.代理问题封店

代理也许会造成IP地址跳动，导致封店，shopify客服不会主动联系你，这时你需要主动电话告知客服你使用了代理。如果不知被封原因，也需要主动联系客服问原因。

5.产品问题

因为商品投诉、商品侵权等问题导致的封店，就不要奢求老外能全身心投入调查了，申诉通过率基本为零。方案就是重开店铺，或者换平台。

买家投诉的理由多种多样，突然对商品不满意了，就得投诉一波，这个是商家最头疼的事，所以多准备一些备用网站是必要的。之所以推荐Shopyy的Backup功能，是因为Shopyy建站平台不封店、客户数据不会流失。