NAVER VS COUPANG,哪个平台客户投诉最多?

跨境头条 2年前 (2022) iow
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NAVER VS COUPANG,哪个平台客户投诉最多?图片来源:图虫创意

据韩国数据表明:

消费者投诉排名第一的 是Naver Shopping。

Naver Shopping 消费者投诉最多,是Coupang 的 1.5 倍。

交易量与 Naver Shopping (36 万亿韩元)相似的 Coupang(33 万亿韩元)相比,收到的投诉增加了约 50%。

根据国会议员李东柱办公室(和民主党)8日公布的“电子商务公司消费者咨询受理情况”数据,收到了48,38件针对Naver(购物部门)的消费者投诉。) 在过去三年零六个月的时间里,在 1372 消费者咨询中心完成。

1372消费者咨询中心:是公平交易委员会运营的全国性消费者咨询综合呼叫中心,由韩国消费者组织委员会、韩国消费者厅和地方政府参与。

消费者对Naver的投诉逐年稳步上升:

2019年9889起,2020年11956起,2021年12859起。

Naver Shopping 是唯一一家在此期间消费者投诉增加的公司。

今年上半年,Naver Shopping 消费者投诉位居电商企业之首。经证实,从2019年到去年, Naver Shopping 消费者投诉中“退订”和“质量”问题连续三年上升,占比最大。

Coupang 紧随 Naver Shopping 之后,在三年零六个月内收到了 28,269 起投诉。

然而,消费者投诉在 2020 年达到峰值 9,284,然后在去年略有下降(7,339)。

投诉Coupang 最常见的原因是:

版权声明:iow 发表于 2022年12月26日 pm5:40。
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