2022年,外部环境变化为跨境电商行业带来新变革、新玩法。对于卖家而言,市场虽然变换莫测,但营销、引流的节奏仍可由自己掌控。进入8月,平台大促开始接踵而至,东南亚、拉美、欧洲等地的重要节日也纷纷开始倒计时,下半年的“流量盛宴”已拉开序幕。当旺季引流成为卖家们关注的焦点,其中诸多细节和诀窍也值得被深入讨论。
近期,Shopee 2022年卖家激励大会上,来自快消、电子、时尚以及生活品类的大卖代表与Shopee跨境营销专家们齐聚一堂,展开营销“高效引流推动旺季大爆单”的圆桌对谈。大咖们针对营销节奏如何安排、不同品类如何用好营销工具、以及大促期间的广告集中打法等卖家关心的问题进行深入交流,共同探索旺季引流、转化的爆单诀窍。
一、从全年规划到大促聚力,合理布局拿捏营销节奏
谈到流量和营销,首先离不开整体的布局和规划。从Shopee官方公布的营销日历来看,平台各站点全年都有各具特色的大促节点,尤其是下半年,大促密度高、力度强,是撬动业绩增长的好时机。作为卖家,提前做好规划,将营销节奏前置,往往能占据更大的主动权。
对此,电子品类卖家代表Vention联合创始人沈凌云,从全年规划的制定上分享了一些营销心得。Vention的总体思路是先制定好全年营销目标,再从产品和时间维度进行拆解。从产品维度上,他们会将主要产品营销预算花费在主推款和爆款上,利用各种营销组合拳来提升主推款的曝光,将其打造成爆款。
而从时间上维度,他们会针对各个站点大促时间,以及行业的淡旺季来采取不同的策略。在沈凌云看来,大促时候是赚单,平时是赚钱,做好大促营销是帮助品牌撬动全年流量的“营销利器”。“大促做出好成绩,会得到更多流量,平时流量起来了,自然可以赚到钱。”
生活品类卖家代表Hyderson品牌负责人赵琛,则针对大促前后的周期规划给出了一些经验参考。
大促期间,Hyderson品牌会将运营周期分为准备期、预热期、大促期以及大促后四个阶段,提前1-1.5个月进行准备。每个阶段的运营重点和营销资源布局也各有侧重,例如,准备期他们会花较长时间检查库存及Listing,预热期的重点则是用广告唤醒客户,而在大促期间,运营团队会24小时不间断地关注广告投放、发货情况并检查库存。为了不放过任何一波流量,品牌还会在大促后,针对大促中销量较好的产品做一波店内闪购。
Shopee跨境直播与私域运营专家也从整体流量布局的角度,给到广大卖家一些建议。从整体来看,店铺流量来源主要来自站内公域流量和私域流量。针对公域流量,卖家需要结合全年预算来分配站内广告、达人营销和联盟营销等营销资源。而针对店铺私域运营,卖家可以利用Shopee丰富的营销站内工具,来涨粉丝、促转化、提客单。至于具体采用何种工具,不同店铺和品类间存在一定差异,这就需要卖家适当延长测试周期,找到适合自己店铺的营销打法。
二、大卖营销秘籍公开!四大品类引流有何侧重?
如今,跨境电商已进入“精耕细作”时代。从营销角度,精细化营销不仅体现在大促和日常运营的策略差异,有时候需要从不同品类切入,进行深入思考。围绕Shopee平台上快消、电子、生活、时尚这四大主要品类,旺季流量引流思路上有什么样的侧重点?不妨先听听各品类大卖代表的运营心得。
快消品类
源智泽CEO陈阳波认为,做好品类垂直化是“打胜仗”的基础。对此,公司内部采用“一团、一品、一站点”的制度,旨在聚焦品类的前提下更好地进行产品精细化运营,并为广告投放打下基础。
在广告投放方面,源智泽会利用广告投放来测试新品。通过持续跟踪投放效果,淘汰ROI过低的产品。对于投产高的产品,公司会在预算充足的情况下持续投放以延长产品生命周期。尤其是在大促期间,广告效果优于平常,因此,保持投放,并积极参加平台活动往往能有效提升爆单几率。
电子品类
电子品类作为跨境强势类目,在Shopee平台上一直保持强劲势头。Vention联合创始人沈凌云表示,品牌日常运营主要依靠站内营销工具来进行引流转化,而大促期间还会拓展站外渠道,结合站外推广、联盟营销以及直播来增加曝光,实现流量最大化。
生活品类
与时尚品类不同,消费者在购买生活品类,如家居用品、室内装饰、灯具等产品时更加注重产品的安全性和可靠性。对此,灯具Hyderson品牌有一套独特的打法。具体来说就是先用极致性价比的“尖货”占据市场口碑,之后在利用站外CPAS、直播等工具扩大品牌声量,再进一步促进转化,形成“营销拉新,产品复购”的闭环,一步步巩固品牌护城河。
时尚品类
时尚品类涵盖男女服装、鞋靴、饰品,一直是Shopee平台上大促爆发力强的一大品类。在隆发泰CEO陈建清看来,消费者不仅对产品的性价比要求高,同时也追求产品新颖度。在爆款产品的打造上,除了抓住当下流行趋势,深挖供应链打造性价比,持续投放站内广告结合平台活动资源,不断进行曝光,也是爆款养成利器。此外,在不断摸索过程中,他发现站外联盟对新品推广也有不错的效果。
从上述大卖们的经验来看,整合站内外流量,成为高效驱动订单转化的营销利器。对此,Shopee为卖家提供了丰富的营销工具来助力卖家撬动流量增长。具体如何来玩?Shopee跨境站内广告专家根据平台数据和大量消费者洞察,给出以下建议:
电子、快消品类
关注这两大品类的消费者,在购买过程中往往目的明确。尤其是消费电子、美妆类,对品牌信任度、认知度有较高需求。因此,在公域流量方面,相关卖家可以在站内投放关键词、搜索广告,站外开启联盟营销,适用于所有品类、阶段的卖家;而且,快消品类卖家初期就建议投放Shopee x Facebook广告(CPAS),帮助店铺积累流量,助力销售额增长。在私域流量方面,针对目的明确的买家,店铺则可以多加利用优惠券、秒杀等工具打出价格优势,促进消费。