为了帮助Allegro买家更好的解决售后问题,Allegro推出了Buyer Protection Program(买家保护计划),这是一项针对Allegro买家的计划,现如今,此计划更名为Allegro Protect,同时Allegro延长了提交赔偿申请的时间和建立讨论的时间——2年。
在下列情况中,Allegro买家最多能够获得20,000PLN的赔偿金:
- 买家已付款,但没有收到包裹。
- 买家收到的商品坏货或与offer中的描述不符。
- 买家退货但是未收到退款。
买家可以根据以上情况,向Allegro提出申请,Allegro将会在2.5天时间内调查,解决相关问题,必要时候会联系商家与买家协商沟通。