（图片来源：图虫创意）
越来越多的中国跨境卖家在Allegro平台大放异彩和加入Allegro平台探索新商机，我们也在不断地优化平台的服务体系，致力于为国际卖家们提供全面有效的支持。
Allegro在多个环节提供中文服务，从中文入驻助手再到中文客户经理，我们都尽全力协助卖家拓展波兰和中东欧市场。现在，我们进一步完善了中文支持的体系，并在去年推出了中文版的帮助中心，不断对其优化和扩充，旨在为中国卖家们提供全面且详细的平台运营干货和指导。卖家不妨阅读本文，了解Allegro中文帮助中心 能够为您带来哪些有用信息！
(图片来源：Allegro.pl)
一、帮助中心首页——账户注册和专题导航
1、账户注册
首先，如果您还没有在Allegro平台开店，那么您应该特别关注帮助中心首页的信息。进入帮助中心首页，首先就是关于注册企业账户的部分，点击橙色按钮“立即注册”即可开始填写注册表格。在您创建账户时，您可能会产生很多小疑问，建议您点击“了解入驻流程”的链接，页面将跳转至相关文章，您可以根据上面的指示一步步完成注册。此外，如果您还需要额外的帮助，点击最下方的“回电申请表”，就会有相关人员与您取得联系。
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2、专题导航
在帮助中心首页您可以看到关于各个专题的简单介绍，在点击“了解更多”后，您可以在跳转的页面左侧看到更加清楚的专题文章列表。
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特别值得注意的是，在帮助中心首页您也可以快速前往“服务商列表”，寻找符合您要求且受到平台认可的服务商。新入驻的卖家还可以轻松查看关于Allegro欢迎计划的详细说明。
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3、帮助中心文章列表——六大专题
在点击“了解更多”进入文章列表后，您一共可以查看六大专题的文章，它们覆盖了运营的各个环节，不仅包含基本知识，还有很多干货技巧功能参考。
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4、账户
在账户专题，您可以了解到您的账户在什么情况下会被限制，以及应该如何解决。如果您希望在Allegro脱颖而出，你也可以了解看看如何成为“超级卖家”。
5、销售管理
怎样一次上传1万个offers？在上架商品时有哪些注意事项？怎样引流促销？为什么我的销售质量评分下降了？平台要求我将商品关联到产品目录应该怎么做？——这一系列的问题您都可以在销售管理专题找到答案。
6、费用及付款
在这里您可以查看您的销售佣金和服务费用是如何结算的，也可以查看平台对于增值税和发票问题的说明。此外，您也可以了解到如何向买家提供退款，以及如何查看自己的资金和账户余额。
7、配送与Allegro Smart计划
如果您是从欧洲发货的卖家，那么一定要查看自己是否有资格参加Allegro Smart免运费计划。此外，关于配送和运费的其它问题您也可以在这里找到答案。
8、退货与投诉
这或许是最让人感到头疼的环节，但是这里的文章能帮您解决绝大部分问题。您可以了解自己作为卖家的权利和义务，也可以查看平台针对买家的保护计划是怎样的。此外，在这里我们还会告诉您如何解决售后纠纷！
9、平台资讯
在这里，您可以查看平台的动态资讯和新闻汇总，获悉平台将要举行的大促活动细则以及新推出的优惠活动，我们也建议您定期查看每两周更新一次的新闻汇总，这样您不会错过我们新推出的功能、新实行的政策等等。
10、Allegro产品目录
我们坚持不懈地发展和优化购买流程，因此我们在2019年创建了Allegro产品目录 ，旨在收集并描述卖家们在Allegro平台上销售的所有产品，以便客户能够更快更准确地检索到心仪的产品，从而进一步提升卖家的销量和曝光量。或许您也注意到，我们针对各个类目要求卖家们将一定比例的offers关联到产品目录，并且这一占比要求正在不断提升。
为了帮助卖家更好地了解相关规则，我们建立了专门的中文版产品目录页面，在这里您可以详细查看各个类目的要求，以及具体的操作指导。如您有任何疑问，欢迎您随时访问该页面查阅。
(图片来源：Allegro.pl)
当然，我们还将持续优化中文版帮助中心，不断发布更多有用的运营知识和技巧，从而支持中国卖家们更高效地运营自己的店铺。除了帮助中心之外，我们全方面的中文支持体系还包括中文入驻助手、卖家学校的中文培训课程以及针对优质卖家的中文客户经理，卖家在销售的任何环节都不会缺少我们的支持。在未来，Allegro也将始终致力于成为中国卖家掘金中东欧市场的合作伙伴！
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