遵循商品包装规则可以提升沃尔玛品牌形象,建立顾客信任,并改善顾客体验。根据本政策, 沃尔玛平台的顾客订单不得提及任何其他企业或物流供应商。沃尔玛平台卖家也不得从其他零售商处购买产品并将订单直接发送给沃尔玛顾客。
包装箱外部要求
1. 使用中性颜色的无品牌包装箱发货。
2. 禁止使用卖家品牌的包装箱。
3. 禁止使用其他零售商的包装(如Amazon、eBay、Sears、Rakuten等)。
4. 在包装箱上注明您的卖家名称和地址,这属于运输要求。
包装箱内部要求
1. 卖家可以提供物流提单以方便顾客了解包裹的相关信息,但物流提单不是必须要求。
2. 沃尔玛目前在Seller Center的Order Management (订单管理)板块提供物流提单。无品牌的物流提单也可以接受。
3. 请勿加入贵公司或任何其他实体的推销材料。
注:不遵守这些政策可能受到警告、限制销售甚至暂停营业(临时或无限期)。
物流提单
包装单是沃尔玛平台订单包裹中包含的打印文件,每张物流提单都向顾客提供有关包裹的信息,包括:
1. 订单详情
2. 商品描述和订购数量
3. 您的姓名和联系电话
4. 退货指引
5. 通过“My Account(我的账户)”联系卖家邮件的指引
物流提单传达有关订单的更多详细信息,以表明沃尔玛平台有一套不同的顾客服务体系。这也将有助于顾客清楚了解发起沃尔玛平台订单退货请求所需的步骤,并通过“My Account(我的账户)”直接向卖家发送邮件。
常见问题解答
问:沃尔玛平台的订单可以使用什么包装?
答:沃尔玛平台卖家可使用无品牌包装、制造商包装箱和普通物流品牌包装(即USPS、FedEx和UPS的包装箱)。只有当您是代发货(针对DSV)或是商品制造商时,才可使用制造商包装箱。请记住,始终禁止使用其他零售商的包装(如Amazon、eBay、Sears、Rakuten等)。
问:我的卖家名称和地址是否可以显示在发货标签上?
答:可以。政策仅针对包装,而非针对发货标签。请继续在沃尔玛平台订单上注明您的退货地址。
问:我是否可以为沃尔玛平台订单附上单据?
答:是的,您可以附上装运单。此外,禁止使用其他零售商的包装(如Amazon、eBay、Sears、Rakuten等)单据。
问:我是否可以从其他零售商处购买沃尔玛平台订单中的商品,向该零售商提供顾客详情,并让他们发货?