您可以在Items on Hold(搁置商品)面板查看可能由于内部业务流程而被搁置的商品。如商品处于留置状态超过72小时,请在Partner Support中创建 Case :选择Walmart Fulfillment Services Program(WFS项目)> WFS Fulfillment Item Setup & Maintenance(WFS配送商品设置和维护),并在您的请求中提供受影响的UPC/GTIN。
报告下载路径
1. 登陆Seller Center后台,选择Product Catalog下的Items on Hold
2. 当您转换商品至WFS时,您或系统认定的可能属于危险物品的商品会处于留置状态,请等待沃尔玛合规团队的审核,您可以点击WFS COMPLICANCE来查看商品的具体情况,其中包括商品的三个状态 In Review(审核中)、Action Needed(需操作)、Prohibited(禁售)
3. 您可以在页面右方点击下载按钮,下载处于In Review或Prohibited状态的商品列表,文件下载完成后将保存为一份csv文件
4. 状态为Action Needed的商品需要提供合规信息,以供沃尔玛合规团队审核。如有若干商品处于Action Needed状态,建议您使用Action In Bulk批量操作功能,以spec表格的格式下载所有与合规性相关的错误。批量更正错误,然后点击Upload(上传)按钮,重新上传spec sheet,供进一步审核。重新上传后,商品将显示为In Review状态
5. 点击TRUST AND SAFETY,这个面板所显示的商品内容需要沃尔玛合规团队的审核,并且合规团队需要超过2个工作日才能完成审核,其中包括商品的两个状态 Restricted(限售商品)、In Review(审核中)。您可以按照GTIN/EAN/UPC/ISBN码来搜索特定的商品。如果您需要一份完整的离线文件,可以在页面右方点击下载按钮,下载处于In Review或Prohibited状态的商品列表,文件下载完成后将保存为一份csv文件
报告字段解析
In Review:商品正在审核,最长会达到72小时