Seller Center报告分析：Cancellations & Refunds

Cancellations & Refunds（取消订单及退款）面板可以帮助您查看整个账户的订单表现概况。

报告下载路径

1. 登陆Seller Center后台，选择Analytics下的Performance, 并选择ORDER&FULFILLMENT下方的Cancellations & Refunds，查看您订单的取消及退款情况

2. 可使用筛选器修改时间范围（例如过去7天），点击下载按钮，文件下载完成后，将保存为一份Excel文件

3. 下滑至Download Reports板块，您可以在此部分查看有关不符合订单、或不符合配送目标的商品的情况，选择好后点击Download Report，下载完成后您可以查看过去30天内的相关数据

报告字段解析

Cancellation Rate：取消率，在选定时间范围内已取消的订单百分比。

Refund Rate：退款率，在选定时间范围内已退款的订单百分比。

Orders：已取消或退款的单独订单的数量。 

Overall Rate：已取消／退款的订单数占所有订单总数的百分比。