1. 为了给顾客提供优质的售后服务，沃尔玛平台要求卖家遵守以下退货政策：
2. 为了卖家和沃尔玛员工的安全，沃尔玛平台不为以下商品提供退换货服务：
1) 火器和弹药
2) 气枪和气炮，BB枪，弩
3) 胡椒喷雾器
4) 燃气动力休闲车（例如，越野自行车、迷你自行车、卡丁车、滑板车、骑行车、UTV和ATV）。
5) 迷你自行车、卡丁车、滑板车、骑乘车、UTV和ATV)
6) 二手或安装的轮胎、雪地轮胎
7) 银行卡
8) 处方药和设备
9) 含有伪麻黄碱、麻黄碱、苯丙醇胺的商品
10) 性玩具和振动器、怀孕测试、排卵测试和家庭诊断测试套件
11) 糖尿病用品，包括血糖仪、试纸、胰岛素、胰岛素装置和注射器
12) 卫生医疗设备（例如，便盆、浴座、坐浴盆、眼药水指南、已开封/未开封的乳泵）
13) 使用过的/打开过的房车下水管道
3. 店内退货
沃尔玛可根据卖家的退货设置，在沃尔玛的线下门店接收退回的符合条件的线上订单商品。如果选择在店内退货，买家需要把商品妥善包装并送至沃尔玛线下门店。沃尔玛员工收到后，根据卖家设置的规则查验是否可以退货，如果该商品符合退货条件，将在包装上贴上运输标签。沃尔玛将使用退货运输服务（RSS）安排退货给卖家。一旦开始退货流程，卖家将对退货商品的所有损失和风险负责。危险品（Hazmat）和其他被卖家特殊设置的商品（如Freight运输商品）不能在店内退货。
4. 退货标签
卖家可以从Seller Center中支持的运输公司列表中选择，也可以选择沃尔玛的退货运输服务（RSS）来生成退货运输标签。Seller Center中为卖家提供相对优惠的RSS的费率，且沃尔玛保留在公布最初费用后调整费用的权利。
5. RSS条款
卖家可以使用沃尔玛退货运输服务（Return Shipping Service，简称：RSS），并就沃尔玛订单的退货包裹享受特殊的折扣费率，但须遵守以下条款：
1) 折扣费率仅适用于在沃尔玛电商平台上出售给客户的商品的退货运输
2) 退货运费以Seller Center提供的费率表为基础。费率根据包裹的实际重量或尺寸重量（由承运方提供）确定，以较高者为准。由于承运方或其他服务供应商的调整，退货运费可能会在发货后发生变化。沃尔玛可以提前十天书面通知费率表的更新。
3) RSS服务将自动适用于任何被退回到沃尔玛线下门店的商品
4) 根据沃尔玛零售商协议，RSS费率是保密的，禁止卖家泄露。
6. 退货中心设置
卖家可以多种方式设置退货中心：
1) 卖家应必须提供至少一个退货中心地址
2) 卖家可以设置多个退货中心，为了优化运输费用，所有退货将返回到离客户所在地最近的退货中心。
3) 卖家可以通过设置退货中心的商品分类，将不同商品类别设置在不同的退货中心
4) 卖家不能使用邮政信箱作为其退货中心的地址，为确保信息准确，沃尔玛保留审核卖家退货中心地址的权利。
5) 卖家不能使用“沃尔玛”或任何与沃尔玛有关的名称作为退货中心的显示名称。
相关文章
