Q：怎么运用 collection 功能？上架产品的时候，如何填写？
A：在添加 SKU 时，Classing 页面中，自主填写 Collection 名称。
Q：wayfair 现在如何入驻，流程是怎么样的？有什么条件吗？
A：入驻：直接在后台注册账号。
入驻条件：供应商拥有美国公司及账号 、或符合条件的中国公司；公司介绍，产品售价列表，产品图片；SKU 数量要求：20+；产品责任保险；海外仓。
Q：wayfair 变体可以加维度吗？具体怎么操作？
A：可以。直接在已存在的 SKU 中上传不同维度的变体即可。
Q：多变体产品怎么上传？
A：先上传一个 SKU，再选择给已存在的 SKU 添加变体（后台表格上传）。
Q：哪里下载所有 order 明细，路径？
A：后台 Order-Order Exports。
Q：我们有出单，但是 payment 并没有任何数据，是为什么，平台有延迟或者留款吗？
A：根据注册时设置的 payment term 查看回款时间，发货的时间开始计算。到回款时间才会有账单出现。
Q：报活动入口在哪里？
A：后台：Premium Shelf 下拉列表中选 Promotions Manager。
Q：我们订单产生了 credit，然后被扣款了。系统又给同一个顾客下了新的一单，同一个产品，这个新订单也是会同样能收到货款嘛？
A：新的订单能够收到货款。
Q：collection 名称可以填哪些东西？填写后，前台展示是怎么样的效果？
A：Collection 名称在 collection tab 填写，自定义命名（如 moonlight）主要是在需要上架 一个类似产品时， 让 Wayfair 帮助进行产品关联。但是 Collection 名称不应反映以下信 息：产品类型（例如“厨房餐桌”）、产品材料（例如“人造皮革”）、一套中的件数（例如“3 件 套 系 列 ” ） 、 供 应 商 或 制 造 商 名 称 。 下面 是 collection 成 功 的 前 台 显 示 图 片。
（图片来源：Wayfair ）
Q：走 LTL 的货物，BL 上面的 ship to 和 label 上的实际收货人不一样，这是为什么？那卡 车公司到底是把货发到那个地址呢？
A：可能是由于该订单需要转运，卡车根据 BOL 地址送货。
Q：请问一下表格上架的问题：我用文件上传之后，还是会手动上架那个页面，然后要一步步确认那些信息，是不是表格里面的信息不全，把表格所有的东西的填完会直接跳到审核界面吗？
A：是的，完善好所有信息，提交后就进入审核阶段。
Q：请问收到订单了, 贴好装箱单发货了, 后台还要操作什么吗?
A：不需要。
Q：我有一款产品的图片显示不合规，像素低于标准值，让我去修改或添加，但是我在图片管理界面看不到有这个 sku 图片，那我应该去哪里修改呢？
A：Product-image&media management，里面有所有 SKU 可以编辑图片。
Q：请问一下我们以批发价给 wayfair，wayfair 定价后，我们参加他们的促销活动，促销降价后的差价是我们出还是平台出？
A：参加活动后，你提交的促销价就是你将会收到的钱。
Q：销量增加，时间没变，Sales Dashboard 里 Total Revenue 金额隔一段时间刷新一次减少一点，Total Units Sold 是增长没错，这是为啥？
A：显示的是过去 28 天的销售，是不是由于最近 28 天相较之前的销售金额有下降呢。
Q：为何有些产品 sku 在库存管理表单里显示有该 sku，但是在产品管理（sku infoview）又看不到这些 sku？
A：应该所有 SKU 都会显示在产品管理页，跟库存管理不同的是 SKU info view页面里显示的是 listing 数，变体都会合并在一个 listing 里。
Q：大件的发货流程还是想了解一下，在订单出现，确认发货仓库以及选择了承运人打印完面单，填了货件信息后，贴标的 UCC-128 后，需要 BOL（提货单）最后BOL 交给谁签字？这个流程对吗?
A：对的。BOL 和 UCC-128 下载之后发给仓库，BOL 是订单提走后卡车司机需要签字。
Q：后台 automatic invoicing 那里要输入 invoice number? 请问是自定义的好吗就可以了吗？
A：是，自定义就行，平台会默认将订单编号作为发票编号。
Q：主图上有文字标题是否导致不过审核呢？如果审核通过之后是否会影响流量？是否是链接审核通过之后才能够修改图片？请问修改图片系统需要审核多久才能修改成功，在等待审核的时候是否影响销售。
A：会导致不通过审核，一般会直接删掉该图片。上架后可以再次添加图片，需要 3-10 天不等。
Q：怎么查看之前创建的每日促销？怎么检查是否在活动中？
A：后台 Premium Shelf---Promotions Manager。如果产品被选中，会有邮件通知。
Q：更改产品标题是要在之前上传产品的那个表格里修改吗？改好了再传上去？
A：已经提交的产品，只能通过开 ticket 修改产品信息，请求不一定被接受，
Wayfair 会审核。
Q：在哪里看 prescribed product class limits 啊？Base cost 那里橙色警告。
A：Products--Product Management--SKU Addition--Class 页面。
Q：橙色警告;输入值超过 Wayfair 正常范围，请仔细检查，如无错误，可跳过。为什么有时候会出现负库存订单？
A ：传的库存表中库存为零，但前台不会同步更新，在此期间，可能会有新订单，因此库存为负。
Q：wayfair 可以查到退款订单数据明细吗？
A：Finance--Credit Recovery 可以查看。一旦退款结束，相关记录就会删除。详细金额可以在 Payment Summary 中查看。
Q：同个单子的 tracking numbe 为什么会变？（第一天早上打印 shipping label时是一个运单号，过两天后面在 order management 管理的 tracking number 运单号又变成另一个号，今天去看 tracking number 又变成另一个运单号）。
A：1. 客人的收货地址是加拿大：要是他们准时使用平台打印的 label 发货，下载下来的在美国境内的是 FedEx 或者 UPS，第一站扫描后就是 label 上的 tracking no.;包裹送达 wayfair转运点后，由 wayfair 将包裹进行第二段运输，送达加拿大，此时 tracking no 更改为加拿大物流的。
2.客人的收货地址是美国：看看每次打单的时候有没有选择另一个发货仓，或者时间；每次发货仓或者发货时间更改，重新打印 label，是不一样的。
3. 平台上打印了 label 没有使用，而是用 wayfair 的 FedEx 或 UPS 账号直接另外创建的运单号，由于最近物流人力不足，有些站点无法及时扫描，运营为了不超时，直接在“overdueorder alerts”点击已发货，此时跳转的是平台上打印的 tracking no；等真正包裹扫描后，会重新同步实际发货的运单号。
4.是多箱装的订单，每个包裹的扫描时间不同，包裹是一个一个更新的，有扫描才会有更新。
Q：8 月 1 日起不能发 email 更新 ACH 了，要在后台设置？请问怎样弄？
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