我的观点仅仅适合B2B海外客户开发,大部分外贸业务人员都是花老板的钱等来的询盘,how much来了,报价人员分两类:一类是新手,一类是高手。新手的报价方式基本上是照本宣科听话式报价,高手的报价一定是能分析和挖掘客户how much背后的需求。从这两点来说,高手用的招数就是撩客攻略。
撩客攻略—— 用利他思维,从客户的需求出发,站在解决客户问题的角度,做出的语言表达和行为习惯叫撩客攻略。(李勋原创)。
这样一说就看出来逻辑了:新手就是卖货思维,高手更多的解决客户问题思维。
即使是高手的客户,也是可以分为三类:A 很快可以成交的,B 需要长期跟踪才能成交的,C 永远不成交的。
对于A成交后,是不是需要做一点情感营销. 对于B,你都跟客户推销了好多次的关于产品的话题了,是不是应该找个情感营销的话题缓和以下气氛?
答案肯定是需要跟客户做一些情感营销。那么,什么是客户100%感兴趣的话题呢?
有人说客户感兴趣的话题很多,家庭,爱情,美食,运动,旅游,股票,好产品,好商机...
首先提醒你,好产品和好商机肯定不是和客户做情感营销的话题,既然是做情感营销,就不聊产品不谈商机了...(最要命的事实是,那是你自己的好产品好商机而已,就类似我告诉你一句我的课程是天下最好的课程,你照样不会来上课,道理一样。)
关于客户关心的话题,不是你推断出来的,你从不能从Mary 到Sunny 和Ivory,都问一遍他们是不是喜欢“家庭,爱情,美食,运动,旅游,股票”的话题吧....
这种思维逻辑不对
客户100%感兴趣的话题到底是什么?“我不知道你是谁,但我敢肯定你发布过的所有微信朋友圈的帖子都是你自己100%感兴趣的话题。”你能否定吗?
如果你给老妈过了个生日,孩子的某个才艺获得了1等奖,你的公司团队在某些方面获得了荣誉,和情侣去某个地方开心的玩了8天……你不发朋友圈?至少大部分人会发朋友圈的,当你发布了朋友圈后,会不会期望有人给你点赞和评论,如果有人给你评论了,你会不会很快给对方回复?如果你是聪明人,你现在应该明白了:“暂时搞不定的客户,就习惯性看看对方的社交媒体的帖子。”
就这一招用习惯了,你会发现突然很多客户还是比较容易激活的。哈
如果你的激活话术是打折,再打折,实在是没意思,是吧。
最后问大家一句“绝大部分人类最大的弱点是什么?”请从撩客攻略的角度提供答案。
有人说:自私,贪婪,虚伪,贪图享乐,怕死,不合群,盲目自大。。。
如果你的想法也是这样的,你就有点思维狭隘了啊。
从撩客攻略的角度定位“绝大部分人类最大的弱点是几乎没有人能抵挡得住别人对自己的赞美“
所以,我们就从如何给客户的发帖做评论的技巧出发,总结了一套PMP技术。