老客户对于外贸网站来说，是非常珍贵的资源。老客户复购率高，能低成本为卖家带来更多的订单。同时如果老客户维系得好，甚至还能为卖家介绍新客户。
根据沃顿商学院研究表明，一个被推荐的客户，获客成本不仅会比直接开发低得多，同时保留度和忠诚度也会更高。那么如何才能让你地老客户心甘情愿地为你推荐新客户呢？有哪些需要注意的吗？
找到目标
首先卖家需要先找到你的拥护者，虽然老客户会持续在你的网站上下订单。但这并不代表着对方也会愿意将你推荐给别人，所以卖家需要找到推广意愿相对较强的那部分客户。
温馨小贴士：在寻找拥护者的过程中，如果卖家得到了一些负面反馈。即有客户对卖家的产品和服务有不满意的地方，卖家也要重视起来。只有将这些问题改进，老客户才会越来越多，得到推荐的可能性才会越来越大。
一方面卖家可以通过对方反馈的态度来判断。另外一方面卖家也可以考虑使用一些工具，来给客户发送调查问卷，通过调查结果来锁定目标客户。
发出邀请
当卖家找到目标以后，就需要跟进这部分客户。需要注意的是，建议不要在刚完成交易的时候，就去要求对方进行推荐，否则甚至有可能会损失这部分客户。
卖家需要先与对方维系好关系，然后再发出邀请。卖家一方面可以通过建立价值，比如说开发新的功能，或提供令对方便捷的服务，来提升客户忠诚度。另外一方面也可以在其他平台，与客户建立起联系，比如说社交媒体平台。
温馨小贴士：点赞、评论、参与话题讨论，能够拉近卖家与客户之间的距离，提升对方好感度。
图片来源：图虫创意
将好感度拉满后，再邀请对方进行推荐，同时卖家还可以通过一些奖励，来提高对方答应的可能性。折扣、让利等等都是卖家可以为对方提供的激励。
此外卖家也可以通过互相推荐的方法来获得推荐，通过自己的关系网，为老客户推荐新客户。对方自然也会愿意为你推荐新用户，这是一种相当良性的往来。不过卖家要注意的是，对方也必须是优质客户，否则会降低卖家的可信度。
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