询盘是B2B独立站获得订单的基础，只有产生了询盘，卖家才拥有和客户进行协商的机会。询盘数量和询盘质量也直接关系着后续的订单数量，因此询盘一旦减少，很多卖家就会开始着急。
很显然在遇到这样的情况时，卖家首先要做的就是保持镇静，避免因为过于着急，而造成无法挽回的损失。接下来卖家就要开始自查原因，找到问题所在，然后对症下药。
特殊情况
对于资深卖家来说，一般会提前想到这个问题，那就是行业淡季。而新手卖家可能会忽略这个问题，海外客户一般会有休假期，这个阶段询盘会自然而然地减少。
这时候不管你是主动开发客户，还是加大广告投入，一般都很难会有比较好的效果。所以这时候卖家更应该将精力放在产品优化升级，或者开发新品上，以更好的状态来迎接下来一个旺季。
检查网站状态
如果并非在淡季或者根本就没有淡季之说，卖家下一步需要做的就是检查网站是否有在正常运行。页面是否存在404的情况、服务器是否过载、询盘功能是否正常等等。
温馨小贴士：建议卖家定期测试询盘路径是否正常，包括从网站进入、产品浏览、发送询盘等。卖家要确保网站后台是能够正常收到询盘信息的。
图片来源：图虫创意
检查网站流量
如果前面的步骤都不存在问题的话，卖家接下来要做的就是检查网站流量是否正常。网站的流量需要跟上一个月，以及去年同月进行对比。如果流量减少了，那询盘自然会减少，下一步卖家要做的就是，找到流量下降的原因。
卖家需要从三个方面去判断流量下降的原因，渠道、时间点以及整体大环境。
通常来说，网站的流量来源是多渠道的，包括各个平台的付费广告，网站的自然流量。
如果流量是骤然减少的，那大概率是哪个平台的付费广告出了问题。查看各个平台广告投放情况，及时调整广告投放设置。
当然如果卖家在流量减少的时间点前后，对网站进行过大范围的修改，包括TKD标签，那问题就基本上是在这了。
如果网站的流量是逐步下降的，那问题有可能是行业整体下行，或者是网站体验不佳，也有可能是SEO效果变差。
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