不确定产品能否适配海外买家设备？这3招轻松搞定客户

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这是Mike外贸说的第903篇原创

有外贸人问了这样一个问题，“如果客户问我们的产品是否适用于他们的设备时，但我又不确定，该怎么回答？”

不要将问题复杂化，既然不清楚自己产品是否适配客户的设备，那就想办法去搞清楚就行了。

以下是 Mike 的建议：

01、罗列出你们产品的所有适用机型和常规范围外的非常规历史成功案例 。

02、向客户要一份设备的详细产品说明及其正在使用的配件规格及其使用说明，发给公司/合作厂商的技术部门咨询。

hi,Hedy

Here is the list ofdevices whichwill be supported byitem#DHC396.

Ifyour device is not in the list, kindly send us the detailedproduct description and instructions for use.

That will be better if you can alsosend usthe dataof the current parts you are using.

Then we can consult from our technicians on whetheritem#DHC396will work with your device

BRG.

Michael

若买卖双方还是无法确认究竟能否适配，可参照 03

03、主动寄样给客户测试,

现在这种情况让客户主动寄样给卖家不太现实，因为对方不确定你的产品是否适用他们的产品时不会考虑这点，完全可以找其他厂商继续寻找适配产品，或放弃新供应商的开发，直接老供应商下单。

当然，并不是所有目标客户都要去主动寄样，还是要区别对待。

至于要不要寄样、免费寄样，首先可以通过开放式发问咨询客户的目标采购量，其次可先针对该海外买家做一个客户背景调查，综合评估一下。

详参：最新版！外贸人必备：客户背景调查分析全攻略